江南时报讯 南京市栖霞区燕子矶街道电瓷新村社区网格员邱珊珊在巡查中她接到了来自小区老住户陈师傅的紧急反映，家门前的不便是她近期的一大心病。“小邱啊，我家门口那个下水道盖子坏了一块，进出总得小心翼翼，生怕踩空了。还有门口那块路，坑坑洼洼的，我这腿脚不利索，晚上走那儿得特别当心，万一摔一跤可怎么办？”陈师傅的话语中透露着几分无奈和焦急。

面对陈师傅的忧虑，邱珊珊立即意识到问题的紧迫性。她一边安慰陈师傅不要着急，承诺会马上协调解决，一边迅速掏出手机，联系了社区物业及维修部门，详细描述了问题的具体位置和状况，要求即刻派人前来处理。在等待维修人员到来的间隙，邱珊珊还不忘耐心地安抚陈师傅的情绪，告知她社区一定会尽快解决，让她安心。

不到一个小时，维修队伍便携带工具抵达现场。在网格员邱珊珊的现场监督下，施工人员先是更换了破损的下水道盖子，确保了行人安全；接着，对路面的坑洼进行了填补和平整，彻底消除了潜在的安全隐患。整个维修过程高效有序，展现了社区对于居民诉求的高度重视和快速响应。

看到问题迅速得到解决，陈师傅紧锁的眉头终于舒展开来，脸上露出了满意的笑容。“真是太感谢你们了，这下出门放心多了！”她感激地对邱珊珊说，“本来我都打算打12345反映了，没想到你们这么快就处理好了，真是为民办实事的好网格员。”

邱珊珊微笑着回应：“陈师傅，您放心，咱们网格员就是居民的贴心人，您的事就是我的事，以后有什么问题，随时找我。”

这次看似不起眼的井盖和路面修复，不仅是社区网格化管理效能的直接体现，更是迅速解决了居民的实际困难，在居民心中种下信任的种子。电瓷新村社区通过这样一件件小事的高效处理，不断加强着与居民之间的联系，构建起更加和谐、安全的生活环境，让居民的幸福感和满意度不断提升。（王海燕）