江南时报讯 为迎接315消费者权益日，提升员工消保意识和投诉处理能力。近日，人保财险南京城东支公司组织全体员工开展了消保投诉培训。
培训会上，全员学习了消保投诉的分类、统计口径、考核重点及目标预算等内容，特别强调了投诉处理质效的重要性。通过对具体案例的分析，使全体员工更加直观地了解了不同类型投诉的处理流程和要点。同时，分管领导对投诉转办规则、定责流程规范进行了系统讲解，并明确了下一步消保工作的重点，进一步传达了上级公司的工作精神，有效提升了全体员工的服务水平。
通过此次培训，不仅增强了城东支公司全体员工对消保投诉工作的深刻认识，更为公司规范投诉处理流程、提高客户满意度奠定了坚实基础，为支公司高质量发展提供有力支撑。
通讯员 苏仁保
