江南时报讯 近日，南京市栖霞区尧化街道尧胜社区居民通过“掌上云”社区微信群积极反映小区电梯维修不及时的问题，引发了尧胜社区的高度重视。为迅速响应居民关切，提高服务质量，尧胜社区党委与物业公司紧急协商，决定安排电梯维保人员加入“掌上云”社区微信群，以便更高效地处理电梯维修事宜。

据了解，“掌上云”社区微信群作为居民与社区、物业之间的重要沟通桥梁，一直发挥着上传下达、信息共享的重要作用。此次电梯维修问题的反馈，正是居民通过微信群向社区表达诉求的一个缩影。社区与物业在收到居民的反馈后，迅速行动，组织双方进行协商。经过深入讨论，双方一致同意安排电梯维保人员加入微信群，以便实时接收居民的维修请求，及时响应并处理。

电梯维保人员的入驻，不仅提高了电梯维修的响应速度，也加强了社区、物业与居民之间的沟通与联系。维保人员通过“掌上云”能够第一时间了解到电梯的运行状况，及时发现并解决问题。同时，他们还能向居民普及电梯使用知识，提高居民的安全意识。此外，社区还通过“掌上云”微信群向居民普及电梯安全知识，提醒居民正确使用电梯，避免不当操作导致的故障。这一举措得到了居民的广泛认可和好评。

尧胜社区将继续加强与物业的合作，不断优化服务流程，提高服务质量。同时，也将充分利用“掌上云”等信息化手段，加强与居民的沟通与交流，共同营造和谐、安全、宜居的社区环境。（尧轩）