江南时报讯 近日，南京江宁区秣陵街道殷巷社区工作人员接到“12345”热线工单：诉求人反映自家楼上住户每天晚上10点左右蹦跳发出较大的声音，导致自己无法安心入眠，但白天上门协商时总是敲不开门，通过物业联系也总是电话无法接通，无奈只能求助“12345”政务服务热线，希望尽快联系楼上业主解决问题。

　　社区工作人员第一时间与物业联系，取得了楼上业主的联系方式。工作人员试图联系该业主，但电话确实总是无法接通。工作人员便于当晚10点左右上门走访，敲开门时，该业主正在进行跳绳运动。

　　该业主告知社区工作人员，其手机设置了陌生来电拦截，故而没有接到电话，并非不愿意进行协商。他表示，由于作息原因，身体有些不适，医生诊断需要进行药物调理并加强运动，但他晚上下班到家就已9点左右了，考虑到冬季夜晚较冷，于是选择在家中进行跳绳运动。该业主拿出了医生的诊断书，工作人员对此表示理解。

　　社区工作人员随即带着该业主一起找到楼下业主，三方现场协商，楼下业主听了邻居的解释后也表示理解。

　　经过协商，楼上业主表示会进行其他无噪音或声音较小的运动，后期天气转暖会去楼下运动。楼下业主对此表示感谢，也对自己最初的态度表示歉意。两位业主最终加了微信好友握手言和，此次事件得到完美解决。

　　(吕梓良)