“网中有格、格中有人”筑牢网格治理根基

　　今年以来，浦东苑社区坚持为基层治理赋能聚势，夯实网格基础，提升基层综合治理水平，用“小网格”撬动“大治理”，做到“网中有格、格中有人”，为网格化治理工作赋能增效。

　　构建“12345+网格化”模式解锁基层治理新篇章

　　网格内察民情，打造“全民共治链”。社区聚焦居民急难愁盼、聚合社会力量、聚力基层治理，联合网格员、志愿者及共建单位等网格“N力量”，通过“12345热线+网格化”组合模式，让群众诉求与社区网格化治理工作无缝衔接，承诺对居民反映的12345工单及时回应快速处理，做到事事有回音、件件有落实。

　　“您好，吕师傅，我是浦东苑社区的工作人员，现在对您进行一个回访，请问您反映的家门口大树挡路的问题解决了吗？”“解决了解决了，感谢社区，感谢网格员小曹这么快就帮我处理了，了结了我一桩心头大事！”家住在宁港二村的吕师傅满意地回答。

　　前段时间，浦东苑社区网格员曹瑞收到居民吕师傅的“12345”电话反映：家门口有一颗歪脖子树长到了道路上把窨井盖都顶出来了，晚上下班天黑容易磕碰到，存在安全隐患。接到诉求后，曹瑞第一时间联系居民了解详细情况并上门实地考察，在确认问题存在后和网格长商量好维修处理方案，便带领着维修工人马不停蹄地上门对树木进行修剪并重新填平窨井盖。

　　常态化开展隐患排查消除安全隐患促平安

　　为切实做好冬季安全防范工作，保障人民群众生命财产安全，浦东苑社区加强辖区瓶装液化气罐安全管理，规范灶具、煤气罐操作使用流程，组织网格员开展液化气罐安全隐患入户走访排查工作，进一步预防、减少煤气事故的发生，给居民营造安全安心的生活环境。

　　安全第一，预防为主。在对辖区内的商户、小区住户实地走访排查中，网格员每到一处，都会向使用煤气罐的商户、居民详细询问液化气罐的合格标志、生产厂家等，重点对液化气罐是否安装螺纹管、灶具是否具有熄火保护功能、胶管是否老化、接口是否有泄漏等情况逐一进行了排查，并做好详细登记。同时，网格员就如何正确安全使用液化气罐等情况进行了宣传，强化居民安全用气意识，确保居民能够及时消除安全隐患，做好安全防护措施。

　　多举措提升服务水平让走访关怀更有温度

　　今年入冬以来，雨雪天气频繁，气温大幅下降，为及时掌握辖区居民生活情况，了解紧急需求，浦东苑社区开展服务进家门，入户暖人心活动，为社区居民送去冬日的温暖。网格员入户时了解到张奶奶年事已高体弱多病，独自带着孙子小雨（化名）生活。在了解具体情况后网格员及时向上级反映，很快500元的慰问津贴和过冬的羽绒服便送到奶奶和小雨手中。与此同时，网格员还十分关心小雨的学习情况，给他送去书本和文具，经常会来到家里为他检查功课并关心他的生活学习状态。社区的网格员用实际行动传递温暖，为的是让老人安享晚年，让孩子健康成长，打通服务基层群众的“最后一米”，做到“慰问一人、温暖一户、带动一片”的良好效果。