近年来，南京地铁通过市政务热线12345平台相关反映深入了解乘客民生诉求，积极探索新方式、新方法，全力规范工作标准和优化安检服务，进一步提升安检工作质量，助力全国文明典范城市创建。
共筑共建，守护地铁平安
为了提高地铁的安全性，南京地铁“平安合伙人”应运而生。这些年来，不断探索完善的“平安合伙人”机制，已经逐步发展演变成人人参与社会治理、治理成果人人共享的地铁群防群治团体。
共筑共建，守地铁平安。地铁安检作为地铁安全的第一道防线，“平安合伙人”的“入伙率”达到100%，地铁安检员们积极参与安全保卫工作，及时发现和防范安全隐患，已然成为维护地铁安全的重要力量，地铁公安的“左膀右臂”。此次加入“平安合伙人”，地铁安检员接受了全面培训，提高了安全意识和技能水平。驻站民警定期开展季度、月度的防暴恐演练，安检组长反复培训、耐心教导，全体安检员了解了最小作战单元的组成，掌握了砍杀事件处置流程以及爆炸物、管制刀具处置流程，能够更好地履行安全保卫职责。
守卫安全，一路相随。自从加入“平安合伙人”以来，在地铁公安的引领下，安检人员的积极性和主动性大幅度提高，安全意识显著加强，与地铁公安配合紧密。近期，在河定桥地铁站，现场地铁安检“平安合伙人”收到了警务人员的通知，站内有网逃人员出现。安检“平安合伙人”第一时间携带装备赶赴现场，配合南京地铁公安抓获在逃人员一名，获得了警方的高度认可与赞扬。在柳洲东路站一事件中，同样也显现了“平安合伙人”的重要性。当晚一名乘客携带数把砍刀、匕首、指虎等违禁品进入车站，在安检时被工作人员及时发现，随即按照规定流程处置通报公安。在此过程中，携带者突然情绪激动，大吼大叫，多次试图抢夺违禁品包裹，这时，作为“平安合伙人”的安检员奋不顾身冲上前，在保持安全距离的情况下将携带者逼到墙角，不让其做出更加激烈的行为，避免了事件进一步升级恶化，保卫了乘客的安全出行。随后公安民警到场进行处理，对安检“平安合伙人”的英勇表现提出表扬。
地铁安检关乎你我，平安出行守土有责。南京地铁始终秉持“用心服务，关爱一路”的理念，把安全作为首要重点任务。地铁“平安合伙人”的工作不仅能够增强地铁的安全性，还能够提升乘客的出行体验，提高社会治安水平。在未来，地铁运营安防科技公司将继续积极参与“平安合伙人”活动，加强与社会各界的合作和交流，提高安全管理的水平和技术能力，为城市的安全和发展作出更大的贡献。
关爱一路，温暖乘客出行
为了保障广大市民的安心出行，南京地铁全力打造品质化服务。地铁运营安防科技有限公司作为南京地铁运营旗下专业的安检服务单位，不仅具有过硬的安检业务技能，更注重安检人员服务品质的提升，在确保安检专业工作完成的前提下，尤为注重“人文”服务精神的培养，着力打造一支业务技能强、服务品质高、年轻化的安检队伍。在本职工作外，积极延伸服务品质，帮助乘客，服务乘客，为乘客排忧解难。
今年初，兴隆大街站安检员在2号口楼梯处捡到乘客丢失的一个钱包，里面有几百元现金和一张社保卡、一张银行卡。安检员立即报告组长、车站，联系当班民警，在多方共同努力下与失主取得联系，在民警办公室将钱包归还失主。失主对南京地铁的服务表示感谢，并拨打12345政务热线表扬安检员。
6月18日，南京地铁官方服务热线平台收到一位市民的表扬留言。该市民自述打车到了柳洲东路站后，发现口袋里的手机不见了，慌乱中向地铁站的安检人员寻求帮助，安检人员便将自己的手机借给他打电话，并一直帮他想办法，后来终于联系上出租车司机，手机“失而复得”。
赠人玫瑰，手留余香。当团队成员看到其他同事在做好人好事时，他们也会受到鼓舞，以更高的工作热情和更积极的态度投入工作，这种积极的能量可以极大地提高团队的工作效率，同时也能提高员工的工作满意度和忠诚度。当每一位员工都积极投身到传播正能量的行动中，不断延伸品牌服务，提升为乘客服务的能力水平，才能更好地实现“驰载人文，身心直达”。
技术创新，助力提质增效
作为城市主要交通承载力之一，近年来，南京地铁客流稳步增长。为全面落实“十四五”时期城市轨道交通发展目标，实现高质量融合发展，提高城市交通供给和服务水平，促进城市经济社会发展，保障乘客安全出行，南京地铁安检全面升级，强化技术应用，全面配备新型台式液体探测仪，提升安检效率，让出行更安心。
台式液体探测仪是一款专门用于探测易燃易爆液体的安检仪器。目前南京地铁已在新街口、元通、大行宫、柳洲东路、兴隆大街等重点车站落实配备。新型台式液体探测仪采用先进技术和人工智能算法，可以准确地识别出危险液体，如易燃液体、腐蚀性液体、爆炸性液体等，避免了对普通液体的误判和漏判，提高了安检准确性，能够快速准确地检测出乘客携带的液体物品，减少了人工检查的时间和劳动强度，提高了安检效率。由于液体探测仪的准确性和高效性，乘客被要求进行二次检查的情况大大减少，缩短了等待时间，提高了出行便捷性。
为保障乘客安心出行，南京地铁安检全面提升智能设备，强化技术应用，提升安检效率，主动寻求创新，构建全新的安检理念，为市民乘客的安全出行保驾护航。
(宁地轩)
