为深化长期护理保险政策研究、推动服务效能提升，5月14日上午，东南大学公共健康研究中心巢教授调研组一行3人莅临城南支公司，围绕“基于健康相关生命质量的南京市长期护理保险实施效果研究”课题开展专题调研。失能评估机构、照护机构负责人、一线护理人员及失能人员家属代表共同参与座谈，支公司分管负责人及长护险项目组核心成员全程陪同并作交流。

　　一、聚焦政策成效，共话服务优化

　　调研会上，支公司分管负责人首先代表公司对调研组专家及各方代表的到来表示热烈欢迎，并系统介绍了我司承办南京市长期护理保险项目的运行机制、服务模式及阶段性成果。他强调，长护险作为民生保障“安全网”的重要部分，需以“提升失能群体生命质量”为核心目标，持续完善“评估-服务-监管”全链条管理。

　　东南大学调研组负责人巢教授对课题背景及研究意义进行了阐释，指出此次调研旨在通过科学评估长护险对失能人员身心健康、社会功能及家庭负担的影响，为政策优化提供循证依据。与会各方围绕服务供给精准性、护理质量标准化、家庭照护支持等议题展开深入讨论。失能评估机构负责人结合案例分享了评估流程中的难点与创新，照护机构代表提出了提升专业护理能力的建议，失能人员家属则从实际体验出发，反馈了政策受益感受及服务改进期待。

　　二、凝聚多方智慧，共促长护险提质升级

　　本次调研通过“学术-行业-用户”多维视角的碰撞，为长护险服务优化提供了重要参考。调研组对我司在政策落地中的创新实践给予高度评价，同时针对数据共享机制建设、个性化护理方案设计等提出专业建议。公司长护险项目组表示，将充分吸纳调研成果，联动评估机构、照护机构进一步优化服务流程，探索“医养护结合”新模式，切实提升失能人员及其家庭的获得感与幸福感。

　　三、下一步行动

　　以此次调研为契机，城南支公司将配合东南大学课题组完成数据采集与案例分析工作，并计划于年内启动“长护险服务质量提升专项行动”，聚焦护理人员培训、服务响应效率、家属心理支持等关键环节，推动制度从“保基本”向“优质量”迈进。