江南时报讯 近日，工商银行南京月牙湖支行成功堵截一起电信诈骗，为客户守住了钱袋，客户李先生对工行网点工作人员表达感谢。

　　客户李先生急匆匆走进工商银行月牙湖，称其妻子商女士有可能受到遭遇了电信诈骗，但自己此时与妻子不在一起，希望银行工作人员能给予帮助。网点理财经理得知后立即与商女士取得联系，商女士在电话中语无伦次非常紧张，理财经理告知商女士不要进行任何操作，来网点解决问题，商女士到达网点后，理财经理立即安抚客户情绪，通过沟通了解到两天前客户通过朋友发送的微信链接购买了一款家用小商品，今天突然接到电话说商品遗失，会给客户进行退款赔付，但需要客户下载他们提供的APP进行操作，客户在按照电话提示的流程操作时接到卡上资金被转走的短信提示，紧接着又接到对方电话说因为自己的卡有风险已经被控制，需要按他们提供的流程步骤解锁。理财经理立即告知客户这是新型电信诈骗，协助客户卸载APP后，引导客户在智能机上查询发现客户的卡上资金并未被转走而是转存成了一笔定期存款，在此期间对方又再次打电话来，客户此时已恢复了情绪，果断拒绝了对方的所有要求。第二天，客户再次来到网点，将名下所有的借记卡修改密码，并对网点工作人员表达感谢。

　　针对当前电信网络新型违法犯罪的严峻形式，作为银行网点一线员工要时刻保持警惕，依法合规办理业务，及时发现可疑问题，保护客户资金安全，避免客户经济损失。月牙湖支行也将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，认真履行客户风险提示工作，切实维护客户的合法权益，利用多平台多渠道进行防范电信诈骗宣传，提高全民防诈意识，普及非法集资风险，提升客户金融安全意识，加强客户防范电信诈骗的能力，不断提高社会公众的反诈意识，维护好人民群众的财产安全，让金融知识真正的服务大众。 徐劲松