江南时报讯 近期，南京软件谷接到12345热线转来的一份工单：一家企业反映，位于雨花开发区内的省创中心软件谷孵化基地门前市政道路上，一窨井管道不畅，已有污泥溢出，影响车辆和行人进出园区，且气味难闻。
软件谷发展公司创业创新城园区管理办公室立即安排人员前往现场查看，发现该道路非园区内部道路，属于市政道路，应由属地相关部门予以疏通和清理。
按照“先解决问题再说”的原则，软件谷发展公司创业创新城园区管理办公室一方面向属地部门通报相关情况，一方面立即组织物业将污泥清走，并让疏通公司人员赶至现场对管道进行疏通，当日便将该问题解决完毕。反馈结果时，诉求企业很惊讶，对园区及时高效解决问题，一心方便园区企业的服务精神表达了由衷的赞许和感谢。
小小事例，日常经常发生。看似突破了规则，实以更灵活多变的方式体现了高效、实用的服务。看似吃亏，实则赢得了满满的信任和赞誉。正应了园区服务人员常说的一句话：为企业服务，我们是认真的。
(阿东)
