江南时报讯 这几年盲盒在众多商品中脱颖而出，成为年轻人最喜欢的玩具之一，甚至对此一掷千金。盲盒以其独有的神秘感和惊喜性，让人不断地期待去打开下一个，但是如果说购买了好几个，但是大部分都是重复的话，难免会让人失望。

　　近期，有消费者通过12315政务服务热线向雨花台区市场监督管理局反映：其在雨花台区铁心桥辖区内的一家盲盒专卖店购买了4个盲盒，结果拆出来有三个是一样的，对此感到很不满意，在要求对方退货的时候，商家表示商品已售出在无质量问题的情况下是不予退货的。雨花台区市场监督管理局投诉热线的工作人员在接到投诉后第一时间去了解情况，进行调解。

　　在调解过程中据商家解释：诉求人第一次买单拿了两个商品，开出来是重复款，在买单前营业员有告知顾客，同样款式也许会抽中同款，顾客表示知道。后面又买单这款两件商品，一共4件商品共重复3个，两次买单前店员都有告知顾客盲盒具有重复概率。另外店铺盲盒都是卖一补一，即使是作为店员也并不知道补货的具体是哪款。盲盒本来就是以盲抽的形式进行销售的，对于客人在购买之后以款式非自己所希望的为由要求退换货的情况依照公司规定是不能予以退款的。根据执法人员的现场调查，在店铺中盲盒的销售区域和收银台区域均设有盲盒销售说明的立牌，该销售说明中注明了盲盒销售中存在重复概率，另外店员在消费者结账前对此也会提前告知。由于商家拒绝调解，依据 《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）第二十一条中“被投诉人明确拒绝调解的”，经雨花台区市场监督管理局认定终止调解，建议诉求人通过司法途径解决。

　　盲盒经济一路走高后，有网友调侃“万物皆可盲盒”，从玩偶盲盒、文具盲盒、机票盲盒等，再到令人发指的宠物盲盒，受众人群也从一开始的年轻人到小学生甚至是老年人，盲盒经济看似愈演愈烈，但由于盲盒套路、劣质盲盒、甚至是违规盲盒越来越多，盲盒在越来越多人的眼中也大打折扣，存在诸多问题：商家过度营销，消费者易中套“上瘾”；商家涉嫌虚假宣传，到手货品与宣传不符；产品质量难以保障，假冒伪劣、“三无”产品时有出现；消费纠纷难以解决，售后服务亟待改善。

　　当前各类盲盒产品泛滥，“盲盒+”概念层出不穷，就在前段时间“宠物盲盒”因为包装简陋加上长途运输导致大量小动物死亡的事件，引起了广大民众和动物保护者的愤怒。更有层出不穷的新闻报道小学生沉迷于收集盲盒的现象，引起不少家长的担忧。在这里雨花台区市场监督管理局提醒广大盲盒爱好者：一、盲盒购买本身具有重复概率，要理性消费，避免掉进成瘾和赌博的陷阱里。二、消费者应警惕单纯因为喜欢而不考虑自身经济能力的盲目消费、过度消费。三、对于“活体盲盒”等违法盲盒要坚决抵制。此外，不少盲盒产品出现了以次充好、张冠李戴等现象，消费者要注意分辨。

　　李纯纯