江南时报讯 雨花台区市场监督管理局雨花分局党支部以区局党委“党建315”为引领，学习党史，守护初心，把支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用转化为维护市场秩序、守住安全底线、服务社会民生的红色引擎，让党员干部成为各项工作落实的“领头羊”，实现党建工作同业务工作的相互促进，共同提升，切实做好为民服务。

　　认真做好消费纠纷化解工作一直是雨花分局全部工作的重要组成部分，党员干部是处理消费纠纷的带头人，每个党员干部做到不分事情大小、案值的高低第一时间积极有效化解消费纠纷，全心全意为人民服务。

　　消费者周女士在我辖区某家具店购买了一张茶几，该茶几送到家后，周女士发现茶几一侧木墩有明显的开裂现象，随即联系商家客服。客服告知周女士因为是原木，所以裂纹是正常现象，并且裂缝不会再扩大。随着时间的流逝，后期该木墩由中心向四周扩散性开裂，出现多条裂缝。其中最大的裂缝宽度达到一厘米，深度三厘米。裂缝出乎了周女士的预料，也存在了安全隐患。周女士多次与商家协商退货遭拒，且商家及店员态度恶劣，周女士向雨花分局进行了投诉寻求帮助。

　　接到投诉后，分局工作人员第一时间联系商家到分局进行现场调解，经过不厌其烦的沟通，商家退还了周女士相应的款项，维护了消费者的合法利益，周女士特意携带锦旗和表扬信到分局当面致谢。

　　雨花分局以高度负责、热情周到的工作态度，有力处理群众消费投诉，释放了投诉人心中的委屈，得到了群众认可和称赞，展示了我局党员干部为民服务的良好形象，这也是我支部开展党史学习教育落到实处之所在。

　　王义超