江南时报讯 为进一步便利老年人办事服务，南京市六合区横梁街道民为服务窗口多措并举，落实贴心服务，切实破除老年人“办事难”问题，让老年人能共享智能化便利服务。近日，六合区横梁街道为民服务大厅及12个村（社区）便民服务大厅，积极响应区行政审批局文件要求，提升政务服务适老化程度，为老年人提供语音引导、人工咨询等服务，配套老花镜、轮椅、医药箱、口罩、雨伞、饮水机，为方便老年人服务事项便捷办理，让老年人办事少跑腿。

　　该街道认真贯彻落实《关于进一步优化线下政务服务便利老年人办事有关事项的通知》文件精神，切实解决老年人运用智能技术困难的情况。坚持聚焦老年人办事服务需求，不断优化提升服务质量，为老年人提供更舒心、更畅通、更便捷的政务服务，进一步增强老年人获得感、幸福感。

　　为民服务大厅及12个村（社区）便民服务大厅现已在政务服务大厅内配套老花镜、轮椅、医药箱、口罩、雨伞、饮水机，在等待区域设置“敬老专座”。规范办事路线指示标志，制作老年人通俗易懂的宣传读本、大字号办事指南、资料清单等，尽可能方便老年人识别和阅读。

　　在大厅外及大厅内设立醒目的引导标识，等待区域桌及柜台上放置简单易懂的办事指南，大厅内公示咨询及监督电话、办事流程。七十岁以上老年人安排专人为老年人办事提供咨询、引导、预约、陪办、代缴、解答政策、协助填表等一系列服务。联合社区建立居家老年人特别是高龄、空巢、失能、留守等重点群体服务机制，定期上门提供社保、医保及水、电、气等高频事项爱老惠老服务，实现老年人办事“不出门”“少等候”“零投诉”。（徐加乐 杨有祥）