用心倾听客户的声音，理解客户的期望，用真诚和热情，赢得客户的信任和支持。这是灌云农商银行临港支行客户经理孟令聪的工作写照，他始终坚守在属于他的服务“阵地”上，将客户需求放在第一位。

　　心贴心走访，解决“一层纸”问题。迎着朝阳，孟令聪与沿街商户一起开启了新一天的工作。他总是微笑着与商户聊家常，这不仅让孟令聪熟悉了商户，也让商户更加了解灌云农商银行。孟令聪会根据商户的具体情况，向他们介绍最新的金融政策，为他们推荐适合的金融产品。孟令聪还会细心地留下名片与展业资料，他还会热情地加一句：“以后有业务需求，随时联系我，我是你们的一对一专属客户经理。”

　　送服务上门，解决“一厘米”问题。孟令聪不畏酷暑，深入村组，张贴服务便民贴，添加村民微信，邀请村民进入支行服务交流群。当看到许老板在群里反映收单音箱有问题时，孟令聪第一时间进行对接，及时上门为客户更换维护，并贴心地为许老板及其周围的邻居送上绿豆、花露水等消暑物品。孟令聪在为许老板更换音箱时，了解到许老板正在为下个月中秋超市备货的资金发愁，便向许老板详细地介绍了该行近期推出的“小本生意贷”，并告知收单商户还可以享受利率优惠，许老板听了很感兴趣并成功申请了贷款。

　　急群众所急，解决“一分钟”问题。孟令聪始终坚守支农支小定位不动摇，深入乡村第一线，积极对接辖区村委开展整村（整组）授信工作，把金融资源、金融服务送到村组织和农户身边，一对一逐户走访乡村致富能手，了解村行业现状，经村委介绍了解到辖内养殖户王老板有资金需求，但近期因事务繁忙没有时间来银行网点办理贷款，孟令聪主动对接，上门为王老板收集材料，通过线上办理的方式，又好又快地让王老板足不出户便解决了资金问题，他用实际行动赢得客户信任和良好口碑。

　　未来，孟令聪会继续像战士一样，不断学习，不断进步，坚守在自己的岗位“阵地”上，不畏艰难，不惧挑战，用他的专业知识和技能，将灌云农商银行的金融服务精准送达客户身边。

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