日前，钟楼区行政审批局和五星街道行政审批局共同打造的全市首个“邮政·苏服办”（以下简称“政邮办”）政务便民服务点政邮专窗在钟楼区花园邮政支局亮相，支局内的政邮专窗和现场设置的政务服务自助一体机，让群众在家门口就可以方便地找到政务“绿色使者”，办理144项政务业务。

　　“自第二批主题教育开展以来，钟楼区行政审批局深入基层开展调查研究，发现群众对政务服务均等化、便利化的呼声非常高。老百姓希望办事的时间成本和金钱成本能降到最低。”钟楼区行政审批局局长闵志业表示。为此，钟楼区行政审批局与中国邮政常州分公司加强合作对接，双方就在钟楼区导入自助便捷服务、开展便民暖心政务、帮助群众省时省钱等方面达成一致。于是，全市首个“邮政·苏服办”应运而生。

　　据花园邮政支局局长张小飞介绍，该服务点除了政务服务类的自助一体机，群众还可以到我们政务服务政邮专窗，邮政工作人员可代收材料、帮办代办、咨询答疑，实现77项线下政务业务办理。同时，依托政务服务自助一体机，通过导服的指导，还可实现67项业务的自助办理。例如，原来需要去市车管所、五星街道便民服务中心的多个事项，群众均可在家门口的邮政支局办理。

　　“真的太感谢了，他们帮我补办好了社保卡，还给我送到了家！”家住花园二村腿脚不便的严老伯，对“邮政·苏服办”表达了真诚的赞美。原来，钟楼区行政审批局和中国邮政常州分公司启动政银合作后，还充分发挥中国邮政的“志愿者邮路”这支队伍在“政邮办”领域的新作用，积极动员志愿者参与到“政邮办”服务中，为花园邮政支局20余名志愿者进行政务服务相关培训，让他们能更好地服务孤寡残疾老人等困难群体。

　　“师傅，你这个信件是寄给钟楼区政务服务中心税务窗口的，现在我们和钟楼区行政审批局推出了‘政邮办’，政务类信函可以‘0元寄’……”市民丁先生近日在花园邮政支局办理业务时，被告知不用邮资即可发件，他非常惊喜。钟楼区行政审批局还以解决社区民生难事、急事、实事为立足点，针对所在社区的居民群体特性、服务需求等，与邮政资源相结合，设计不同的服务方向。

　　花园邮政支局推出的“0元寄”就是服务之一，此外，北港邮政支局还认领政务服务共建项目，并将网点党员志愿者纳入社区管理网格，有计划、按部署地为居民提供政务服务、扶贫帮困、文明实践等方面的特色服务，全力打通钟楼“政邮办”服务社区群众的“最后一米”。

　　“这张卡的正面是优惠抵用券，面值为5元、7元、10元不等，凭借抵用券可以在我们的微信团购社群里进行货款抵扣。”在花园新村，“志愿者邮路”的志愿者入户家访时，会根据家庭的经济情况，发放不同面额的“爱心”政务卡，居民不仅可以了解到邮政支局的政务服务涵盖事项，还可以在邮政支局或者线上团购群消费时进行抵扣，把便利、实惠送到了群众的心坎上。

　　“钟楼区行政审批局将一以贯之把主题教育成果转化成‘为群众提供有温度的政务服务’，持续开展政务服务标准化、规范化、便利化、数字化、集成化提升行动，不断加强政银合作，打通服务群众的‘最后一米’，提升群众的满意度和获得感。”闵志业表示。（邱国忠，钟萱）