为积极践行以人民为中心的价值取向，帮助消费者增强维护自身合法权益的意识和能力，弘扬新时代志愿服务精神，南通分行营业部近日通过构建“网点阵地+户外宣教+线上宣传”三位一体的宣教模式，聚焦“维护权益”主题，积极开展宣教活动，高效务实宣导金融政策，助力消保工作高质量发展。

　　充分发挥网点优势，打造宣教前沿阵地。为提升宣传效果，该行立足网点阵地进行宣传，在厅堂摆放宣传海报、在公共教育区摆放金融知识宣传折页、在LED屏滚动播放“天上不会掉馅饼，一夜暴富是陷阱”等活动口号，营造了浓厚的宣传氛围。同时，各网点大堂经理在厅堂开展征信、存款保险、非法集资等知识的宣传，并利用网点机器人“工小智”为等待办理业务的客户宣传金融知识，得到了到店客户的好评。

　　走进社区开展宣传，做实老年群体服务。为了让更多金融消费者了解到本次金融知识宣传活动，该行以“3.15金融消费者权益保护日”为契机，深入虹桥社区，主动引导消费者，尤其是中老年消费者，了解金融政策、学习金融知识,进一步增强自身识别风险、自我保护的能力。

　　打造线上宣教平台，不断扩大宣传广度。为进一步普及国家金融政策，传递“工行好声音”，该行构建了多维立体的数字化传播矩阵，以微信公众号、抖音号等主流平台为核心枢纽，开发“政策解读动画”等轻量化内容，如“守住钱袋子，护好幸福家”的动画短视频，通过虚拟动画人物演绎非法集资手段，播放量已达1351人次。

　　普及金融知识，不仅是银行应履行的社会责任，更是培养消费者养成自主维权意识的重要手段。南通分行营业部始终秉持“以客户为中心”的服务理念，深入践行金融工作的政治性、人民性，切实增强了消费者群体的幸福感和安全感，充分发挥了国有大行服务国家战略、提升群众金融素养的主力军作用。