“热忱为民办事 真情服务储户。”一面鲜红的锦旗送到了建行南京下关支行，同样温馨而至的还有来自客户最真挚的谢意。“这是急着看病缴费的救命钱，多亏了你们，才能这么快送到医院，太感谢你们了！”客户激动地讲诉起了自己的遭遇。

　　原来，客户因近期家里老人生病住院，急需从老人的卡中取钱，但在取钱时却发现密码不对，导致无法正常取款，这让客户犯了难。家里老人长期卧床，已经无法下地活动，而附近几家网点的上门安排已满，短时间无法安排上门服务，情急之下，他拨通了建行南京下关支行的电话。

　　“您别着急，放心交给我们，我们今天就安排专人上门！”电话的另一边，以胡蝶、张洁为首的服务团队立即忙碌起来。岁末年初，网点里迎来了一波又一波的客户，正是最忙的时候，每一名员工都是网点运营的“命脉”，她们深知网点人手紧张、难以抽调，但想到客户家中情况紧急，她们便义无反顾答应下来，第一时间安排专人在午休的空档时间上门服务，帮助客户解决了“燃眉之急”。

　　急客户之所急，解客户之所难，建行南京分行将继续坚守金融为民初心，聆听群众的金融需求，通过心贴心办实事、实打实解难题帮助广大客户解决生活中的“急难愁盼”，让广大客户切实感受到金融服务的获得感、幸福感、安全感！卢一菲