高温天气，中国移动江苏公司泰州分公司（以下简称“泰州移动”）积极践行社会责任，深入基层一线，开展了一系列丰富多彩且充满温情的服务活动，为广大客户和困难群众送去清凉与关怀，用实际行动诠释着“心级服务”的深刻内涵。

　　高温送清凉，关爱户外工作者

　　持续的高温天气给户外工作者们带来了严峻考验。泰州移动在部分旗舰店设立了“爱心休息站”，并发起了“杯浅情深送清凉，心级服务暖人心”活动。活动期间，旗舰店内为环卫工人、外卖骑手、快递小哥等户外工作者免费提供避暑降温的茶水、仁丹、正气水等物品。走进泰州移动泰兴国庆东路旗舰店，“爱心休息站”的标识格外醒目。休息站内，空调送出徐徐凉风，桌椅摆放整齐，饮水机里随时供应着清凉的饮用水。一位环卫工人张大爷感慨地说：“这高温天在外面干活，又热又渴，移动的这个爱心休息站可真是我们的‘救命站’，进来喝口水、歇一歇，整个人都舒服多了。”外卖骑手小李也表示：“以前送单累了都不知道去哪儿休息，现在有了移动的爱心休息站，方便多了，真的特别感谢他们。”泰州移动通过这样的行动，为户外工作者们撑起了一把“爱心防护伞”，让他们在炎炎夏日感受到一丝清凉与关怀。

　　客户业务指导，提升服务品质

　　随着科技的飞速发展，通信业务日益复杂多样。为了帮助客户更好地了解和使用各类通信产品，泰州移动的工作人员深入社区、乡镇，开展客户业务指导活动。在曲霞镇镇西村活动现场，泰州移动的工作人员设置了业务咨询台，摆放着各种宣传资料，吸引了众多居民前来咨询。针对居民们关心的宽带网速慢、手机流量使用、套餐选择等问题，工作人员耐心解答，用通俗易懂的语言为居民们分析问题原因，并给出解决方案。工作人员还手把手地指导居民优化手机网络设置，教会他们如何查询套餐使用情况、办理业务等操作。一位大妈高兴地说：“我一直不太会用手机流量，总是怕不小心超了费，今天听了移动工作人员的讲解，我终于明白了，以后用起来就放心多了。”还有居民反映家中宽带信号不稳定，工作人员当即上门进行检测，通过调整路由器位置、更换网线等操作，成功解决了网络问题。居民们纷纷对泰州移动的专业服务竖起大拇指，称赞他们为大家解决了实际问题，带来了实实在在的便利。

　　慰问困难群众，传递社会温情

　　泰州移动始终心系困难群众，积极组织志愿者开展慰问活动，为他们送去生活物资和关怀。志愿者们深入社区孤寡老人、困难家庭中，了解他们的生活状况和需求，帮助他们解决实际困难。在慰问孤寡老人王奶奶时，志愿者们带着大米、食用油、水果等生活必需品来到老人家中。一进门，志愿者们就亲切地与王奶奶聊天，询问她的身体状况和生活情况。得知王奶奶不太会使用智能手机与子女联系，志愿者们便耐心地教她如何使用微信视频通话。经过多次演示和手把手指导，王奶奶终于学会了与远在外地的子女视频通话，看到子女的面容，王奶奶激动得热泪盈眶，她紧紧握着志愿者的手说：“谢谢你们，让我能清楚看到孩子们。”志愿者们还为困难家庭的学生送去学习用品，鼓励他们努力学习。在一户困难家庭中，孩子正为上网课网络不好发愁，志愿者们立即帮忙调试网络，并为其推荐合适的流量套餐，确保孩子能够顺利进行线上学习。通过这些慰问活动，泰州移动将温暖传递给困难群众，让他们感受到社会的关爱。

　　泰州移动在基层服务客户的行动，涵盖了生活关怀、业务支持等多个方面，从细微处着手，解决群众的实际问题。未来，泰州移动将继续秉持“心级服务，让爱连结”的理念，不断创新服务方式，提升服务质量，为更多群众带来便利与温暖，助力构建更加和谐美好的社会。