3月21日中午临近下班时间，宜兴市徐舍镇便民服务中心内资企业登记窗口接到无锡顺铉新材料有限公司工作人员的电话：“公司正在办理的企业股权变更业务，由于企业当日下午需要新的营业执照签署一份重要合同，希望上午可以拿到变更好的营业执照。”

　　但经窗口工作人员查询后，发现企业有一位股东还未完成变更事项实名认证，无法颁发新执照。经企业方联系相关股东后告知窗口该股东12点左右可完成实名认证工作。窗口工作人员立即决定放弃午休时间，为企业服务“开绿灯”。

　　最终企业在下午1点之前顺利拿到了最新的营业执照。企业办事人员拿着“热乎乎”的营业执照说：“徐舍镇便民服务中心的工作人员主动放弃休息时间，急企业所急，解企业所忧，我们为他们点赞！”

　　类似这样的延时服务场景，在徐舍镇便民服务中心已经成为常态。近年来，徐舍镇便民服务中心牢固树立“为民服务”的工作理念，坚持深化“放管服”改革，扎实开展改革试点工作，聚力打造“徐诺办”优化营商环境品牌。市场主体服务、税务服务、不动产服务、公安服务、高频事项一平台办理等各类高频窗口积极开展延时服务、靠前服务、邮寄服务、帮办服务、不打烊服务等“诺式服务”，持续推动服务升级暖人心。

　　税务服务窗口用延时换及时。为切实保障辖区企业线下涉税急办业务需求，针对工作时间未能办结的复杂事项，工作人员主动延长服务时长，灵活调整服务安排，通过全流程跟踪帮助企业群众解决急难愁盼问题。已累计提供延伸服务百余小时，先后获赠纳税人致谢锦旗3面。

　　不动产服务窗口借“变”为“便”。积极转变工作模式，实现“交地即出证”。在企业办理不动产登记业务时，窗口工作人员靠前服务，提前介入土地踏勘、地块测绘、权籍调查等工作，确保在交地当天现场同步为企业颁发不动产权证书，实现“交地即出证”，为工程项目落地按下“快进键”，为企业办事“瘦身”“减负”。

　　内资企业登记服务窗口让急事变缓事。在规范办事流程的基础上，视情打破现场办理、工作时间办理的固有模式，为企业提供人性化、数字化的邮寄服务，在办理企业法定代表人变更登记等事项上简环节、减时间，破解企业办事人员异地奔波瓶颈，降低办事成本，多次收到企业群众感谢信。

　　此外，公安服务窗口365天“不打烊”，服务不停歇；综合服务、市监服务等高频事项服务窗口紧盯企业和群众需求，设置“小蜜蜂”志愿服务清单，为行动不便的伤者、老年人等特殊群体提供“延时+帮办”志愿服务，将政务服务送到群众身边。

　　下一步，徐舍镇将继续践行“提优政务服务质效，持续优化营商环境”的服务理念，持续巩固“诺式服务”实施成效，让有温度、零距离、更实用的政务服务成为工作常态，使企业群众乐在其中，进一步赋能徐舍政务服务高质量发展。

　　(江南)