江南时报讯 为持续巩固网点转型成果，进一步提升全行大堂助理服务水平和营销能力，打造一支综合素质高、营销能力强、服务技能优的专业大堂助理队伍，近日，兴化农商银行对全行85名大堂助理开展了一场服务提升专题培训。
培训主要围绕服务礼仪、厅堂接待流程及规范、厅堂投诉处理流程等内容展开，通过讲师讲授、案例分享、现场讨论、课堂练习、情景模拟等多种形式，充分调动大家参与培训的积极性。课堂气氛活跃，内容全面充实，有效提高了培训效果，为提升大堂助理的综合服务能力奠定了良好基础。
全面提升服务品质一直是该行的重要工作，优质服务是构建银行与客户和谐关系的重要纽带，该行将用专业的态度、贴心的服务、细微的关怀，持续深入开展服务管理提升工作，为全行业务高质量发展保驾护航。
(王萍)
