近日，太仓人保财险理赔分中心收到事故三者杨先生送来的一面“人民保险为人民 优质服务暖人心”的锦旗，以表达对中支公司优质服务和人文关怀的由衷感谢。
据了解，太仓人保财险承保的两辆标的车辆在行驶过程中与三者杨先生发生碰撞，造成杨先生倒地受伤。事故发生后，太仓人保财险高度重视，第一时间启动理赔应急机制，迅速展开查勘、定损及后续理赔服务工作。经医院诊断，三者杨先生伤势较重，身体受到较大创伤。经专业司法鉴定机构评定，其伤残等级分别为八级、九级和十级。考虑到伤者78岁，年事已高，行动不便，太仓人保财险秉持“以客户为中心”的理念，主动安排工作人员上门收集理赔材料，简化流程，加快案件处理进度，确保理赔服务有温度、有速度。在理赔过程中，理赔分中心积极与双方车主及伤者家属沟通协调，耐心解答疑问，推进赔偿事宜，最终高效、圆满完成理赔结案，切实保障了伤者的合法权益，也赢得了客户的一致认可。
一面锦旗，一份认可，更是一份责任。未来，太仓人保财险将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，以锦旗传递的客户信赖为激励，积极践行社会责任，不断提升理赔效率与服务质量，用行动续写“人民保险 服务人民”的温暖篇章。
