苏州工业园区丰隆城市中心位于钟园路788号，地处金鸡湖CBD核心区域，是集住宅、商场、写字楼为一体的开放式小区，周边商业繁茂，楼宇林立，人流密集，外卖快递服务需求量大。丰隆城市中心T1、T3栋位于小区东侧大门旁，四周围绕消防通道，外卖快递等车辆送货时经常随意停放、占用和堵塞通道，多次引发群众不满，存在安全隐患的同时也影响了小区环境的美观。针对此种情况，苏州工业园区金鸡湖街道时代广场南社区党支部高度重视，积极回应群众的需求，将“丰隆城市中心消防通道管理提升”纳入年度“急难愁盼”微实事项目清单，坚持源头治理，汇集多方力量，探索管理与保障机制，全面提升小区安全指数，切实增强辖区居民的幸福感和满足感。

　　多元共治 搭建议事协商平台

　　前期，时代广场南社区党支部充分发挥党建引领作用，搭建由社工、物业、党员、居民代表等组成的议事协商沟通平台，围绕“消防通道治理”主题，提出项目的痛点和难点。之后根据问题，工作人员进行实地调研、上门走访以及议事协商多管齐下的方式，不断整合各方意见和建议，持续优化和改进专项行动小组的运行方式，提出了一系列可行性措施。

　　盘活资源 缓解外卖临停问题

　　外卖小哥随意停放车辆，很大程度上是为了节省送餐时间而不愿意花费时间寻找车位。时代广场南社区党支部针对外卖员的这一心理，提出要帮助“小哥们”便捷停车。

　　丰隆城市中心T1、T3栋位于小区东侧大门旁，门口市政划区停车位颇多，社区通过物业工作人员引导、安装引导标识等方式，帮助外卖快递小哥们更快找到停车位，保障外卖快递车辆有序停放。同时社区充分利用小区内楼栋门前、角落等空闲位置，合理增设临时停车位，缓解外卖快递车辆临停即走问题，减少占用和堵塞消防通道的现象。

　　组建队伍 发挥红管先锋作用

　　为了常态化维持治理成效，时代广场南社区党支部组建了一支巡逻小分队，由社区发展咨询员担任队长，社区工作人员、直管党员、物业工作人员、居民小组长担任队员，积极发挥红管先锋作用，为社区消防通道管理注入能量。一方面，志愿者定期做好日常的巡查监督，了解小区动态，发现问题及时反馈，确保外卖快递车辆有序停放；另一方面，志愿者对快递外卖小哥加强宣传引导，普及安全知识，潜移默化提高他们的安全意识，从思想上牢固建立安全防线。

　　融“新”治理 共绘友邻善治篇章

　　为了不断优化社区服务内容和品质，时代广场南社区党支部努力构建“凝‘新’聚力 双向服务”的志愿服务体系，不断挖掘新业态新就业群体力量，推进外卖快递小哥共同参与社区治理。一方面，社区依托党群服务中心等空间载体，植入医疗、生活、娱乐、法援等各类服务事项，为新业态新就业群体提供暖心服务，引导他们积极融入社区治理；另一方面，新业态新就业群体也利用自己“走街串巷”的“移动探头”优势，自觉做好社区的安全员、监督员、示范员，实现新业态新就业群体从“服务对象”到“治理力量”的良性转变。

　　下一步，时代广场南社区党支部将继续坚持问题导向和解题思维，发挥党建联盟共建之力，统筹辖区多方资源，搭建服务平台，围绕群众关切找痛点、理重点、攻难点，把“关键小事”办成“暖心大事”，用精细化治理不断提升社区温度。

　　顾心怡