江南时报讯 近期，相城市监局收到多起关于超市初级农产品、散装食品的投诉举报，四分局高度重视，组织辖区超市负责人召开消费投诉指导座谈会。
座谈会上，相城市监局四分局通报了2022年至今与辖区超市相关的投诉情况，分析被投诉的热点、焦点问题并指出存在的高风险点及下步整改方向。与会人员共同学习了消费维权知识手册和《消费者权益保护法》等相关文件，明确了经营者应承担的义务。
座谈会围绕这两年来超市遇到的投诉热点问题，甄选出8个典型案例进行剖析，指导企业正确处理好投诉举报工作，交流处理纠纷的方法和技巧，提高纠纷化解能力，防范应对职业索赔等。最后针对近期“食盐抢购”的价格问题及月饼、茶叶过度包装问题进行行政告诫提示。
各超市负责人表示，此次座谈会受益匪浅，今后将严格落实主体责任，进一步开展自查自纠，对食品出入库登记、食品过期预警、现场监管、出售查验等各环节管理到位，做到诚信规范经营。（俞超）
