江南时报讯 近年来，泗洪农商银行始终践行为民服务宗旨，从细节抓起，在完善服务模式上下功夫，不断提高客户体验，打造“有温度”的百姓银行。

　　聚焦标准打造，固化服务流程。制定服务标准，实行“限时服务”和“首问负责制”；组织厅堂服务专题培训，严格规范厅堂工作人员服务形象和服务礼仪，常态化开展现场与非现场检查、召开文明服务督导会，全面提升厅堂人员精神状态和服务意识。

　　聚焦标杆典型，锤炼服务精度。发挥榜样力量，收集网点先进事迹材料，通过公众号、内部简报等开展宣传，树立全行服务模范。开展“贴心助理”“金牌管家”“智慧卫士”等专项评选活动，评选出一批素质高、能力强、业绩优的优秀员工，开展师徒结对，提升整体专业素质、服务效能和保障能力，着力打造一支“精业笃行”的服务团队。

　　聚焦特色服务，拓宽服务维度。关注银发人群，提供适老服务，5家网点获“江苏银行业文明规范服务适老网点”称号；打造“苏服办”网点，提供政务服务，累计建成17家“三专”标准网点、1家“四专”旗舰型网点；打造1家数币特色网点，提供数字钱包开立、贷款申请及发放等全流程服务；融入全省社保“就近办”体系，助力“15分钟政务服务圈”建设，已通过验收“就近办”网点13个。

　　(卞铁猛)