江南时报讯 “周经理主动来病房帮我办理业务，真是解决了大难题！省下的钱正好用来做后续治疗，太感谢了！”病床上的石先生接过启东农商银行通兴支行客户经理送来的转贷合同，连声道谢。这间充满消毒水味的病房，成了传递金融温度的特殊“网点”。
面对因红斑狼疮长期治疗、行动不便的石先生，启东农商银行主动延伸服务边界，将“移动金融服务点”开进病房，成功为他办理了贷款转贷业务，利率下降2.8个百分点，每月减轻还款负担1400元。这笔实实在在的“药费补贴”，为客户持续治疗提供了暖心支持，生动体现了该行“金融为民”的服务理念。
在病床前，客户经理用纸质表格清晰对比新旧还款方案，耐心讲解政策细节，确保石先生完全理解。业务办理完成后，客户经理还耐心指导石先生使用手机银行，并留下联系方式，承诺后续还款遇到任何问题都可随时协助，无需客户奔波。
在数字化快速发展的今天，启东农商银行此次“病房转贷”服务，不仅展现了科技赋能的服务广度，而且彰显了主动破边界、办实事的人文关怀。这份在病房里签署的合同，既为客户带去了安心与希望，也印证了“暖心金融”的深厚内涵。
(张金凤 彭铃琳)
