当今金融市场正从产品主导转向服务核心，客户需求多元复杂，监管政策不断更新，带来诸多挑战。南通农商银行敏锐把握变化，深知员工能力提升是关键，积极构建全面系统的培训体系，全力打造业务精湛、服务优质、风控得力的精锐团队，为全行可持续发展注入源源不断的强大动力。

　　精准锚定需求，定制适配性培训课程

　　各部室作为精准收集培训需求的前沿主体，发挥着至关重要的作用。通过开展深入的员工访谈、进行细致的岗位分析以及对业务发展趋势保持敏锐洞察，各部室全方位收集员工在知识、技能、综合素质等方面的提升需求，不仅聚焦于当下业务运行中亟待解决的痛点问题，而且从战略高度着眼于企业未来发展方向，确保所收集的培训需求兼具精准性与前瞻性。

　　人力资源部承担着统筹整合培训需求的核心职责。通过对各部室收集的需求进行系统梳理与科学分析，人力资源部以全局视角打破部门壁垒，将分散的相似需求进行有效归类整合，剔除冗余信息，精准提炼核心要点。同时构建一套全面且具针对性的培训框架，为后续适配性培训课程的设计与开发奠定坚实基础。

　　积极开拓创新，实现培训方式多元融合

　　构建线上线下结合的培训体系。线上培训方面，该行员工可通过省联社“鼎e学”线上学习平台自主选课，平台课程涵盖行业知识、专业技能、管理理念等多个方面，能满足不同岗位、不同层次员工的学习需求。线下培训方面，采用小班化教学模式，依据不同岗位的职责要求和员工的技能水平进行科学合理的分批次培训，每个小班人数控制在40人以内，确保培训讲师能够关注到每一位学员的学习情况，及时给予指导和反馈。线上线下培训相互补充，形成全方位、多层次的学习模式，使员工能够在不同的学习场景中不断提升自己。

　　引入外部师资与开展部门内训相结合。一方面，为了让员工接触到更前沿的理念和最新的行业动态，该行邀请外部专家授课，专题讲座聚焦行业热点问题和发展趋势，拓宽员工的视野；案例分析则结合实际案例，深入剖析问题的解决方法和策略；实操指导能够让员工在实践中掌握新的技能和方法。另一方面，各部门选拔业务骨干担任内训师，结合实际工作经验，分享实用的工作技巧和专业技能，不仅可以实现知识的内部传承和共享，还可以增强员工之间的交流与合作，提高团队的凝聚力和战斗力。通过外部师资引入和内部培训的有机结合，为员工提供更丰富、多元的学习体验。

　　全面查漏补缺，完善培训评估反馈机制

　　多维度考核评估。该行建立知识考核、技能实操考核、行为观察考核相结合的综合评估体系。培训结束后，通过线上考试检验员工知识掌握程度；设置实操任务，考查员工业务操作熟练度；在日常工作中观察员工行为变化，评估培训对其实际工作的影响。

　　及时反馈与持续优化。该行根据考核评估结果，及时向员工反馈培训效果，肯定成绩，指出不足，并为员工提供针对性的改进建议。同时，收集员工对培训内容、方式、师资等方面的意见与建议，对培训体系进行持续优化，确保培训始终贴合员工需求与银行发展战略。

　　(黄帅赛)