江南时报讯 为进一步推进“放管服”改革，提升政务大厅窗口服务质效，近期，南通市政务服务管理办公室下发了《关于做好政务服务大厅管理和服务相关工作的通知》，如皋市城管局第一时间组织窗口工作人员进行研学。
根据服务规范中明确的服务和管理要求，该市城管局窗口严格对标找差，以完善的制度保障为企业和群众提供更加优质高效的窗口服务。目前如皋市政务大厅视频监控数据已实时接入省“互联网+监管”系统，对窗口工作人员的服务规范“远程监控”。对此，城管局窗口制定完善的服务标准、制度、考核办法，要求所有人员做到将服务规范内化于心、外化于行，确保在大厅窗口服务的每个阶段都能自觉、认真、严谨执行标准、贯彻标准。
城管局窗口全体人员承诺严格自觉执行服务规范，在原则上做到依法、公开、公正、便民、高效、诚信；在窗口设施设备配置上做到功能齐全、方便群众、简朴庄重；在窗口服务管理上做到统一文明用语、服务规范、服务评价。
规范窗口服务行为,提升群众办事体验感,打造“五星级”的政务服务大厅，是如皋市城管局窗口的长久目标和使命。蒋春艳 袁昌明
