“真的很感谢你们，我当时太着急了，也不知道怎么做，多亏你们帮我联系，而且为了让我能尽快拿到公证书，你们中午也没顾得上休息，你们这种为百姓办实事的作风值得我们点赞。“8月18日上午，远在云南昆明工作的高淳区淳溪街道许女士专门致电高淳公证处对他们帮助其解决了遗产继承表示感谢。
据了解，许女士前段时间曾来到高淳公证处，表示其姑姑许某去世后留下一套房产需要办理继承公证。许某生前没有子女，其父母也早已过世多年，只有丈夫夏某一个继承人，由于夏某年事已高不方便外出走动，于是委托许女士来公证处帮忙咨询、处理房产继承相关事宜。许女士表示夏某生前还在不同的城市工作生活过，之前也有过其他婚姻。根据许女士提供的线索，公证员立即通过电话、信函、大数据平台等方式向所涉地区的户籍部门、婚姻部门、人事档案部门等查询核实夏某生前的子女、婚姻情况，并利用周末时间走访了夏某生前的亲友、同事。考虑到老人行动不便，公证员又来到夏某的住处，为夏某提供了上门办证服务，最终妥善办理了房产继承公证。“你们公证处的服务真是太周到了，给你们敬业的精神予以点赞”。夏某说。
金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。电话的背后是信任，更是责任。
“近年来，高淳公证处通过实行“容缺受理”“远程办”“一体联办”“公证＋调解”等服务模式，切实帮助群众纾困解难，收到了多位当事人的感谢信、锦旗，取得了良好的社会效果。接下来，我们公证处将继续坚守“公证为民、公证惠民”的承诺，通过制度完善、流程优化、技术改进等方式不断升级公证服务质量，进一步将便民惠民工作做实、做细、做深。”高淳公证处负责人张立斌说。
通讯员 邢梅 夏诗绣
