江南时报讯 “我要找你们社区领导，一个破事情拖了这么久……”5月26日上午，南京雨花台区上怡新村居民欧阳先生气呼呼地跑到社区服务台，“我今天就是要走正规渠道来解决问题的。”

　　社区工作人员仔细询问后，弄清了事情的原委。原来，去年8月，因为隔壁邻居谷先生家里装修，导致欧阳先生的房子墙面出现了裂缝。起初，谷先生家的装修工不承认裂缝是其装修造成的，经社区一号网格员协调，技术师傅上门鉴定，才认定了谷先生的责任。然而，在后续的维修复原过程中，欧阳先生与谷先生多次交涉，久拖不决。直到今年4月，在欧阳先生多次催促下，对方才把裂缝的墙刮了一层腻子。由于欧阳先生的房子并不是本人居住，5月26日，当从居住者口中得知裂缝的墙至今未施工修补时，欧阳先生顿时火冒三丈。在微信与谷先生交涉无果后，欧阳先生在给网格员打电话的同时，怒气冲冲地找到了社区，于是就出现了文中开头的一幕。据社区工作人员介绍，网格员正在休产假。了解了欧阳先生的诉求后，工作人员将欧阳先生领到了党委副书记王杰面前。

　　王杰一边安抚欧阳先生的情绪，一边通过社区数据系统迅速查到谷先生的电话，并立即打了过去，首先自报家门。经过简短高效的沟通后，谷先生第二天便联系人员上门施工。就这样，一桩拖了快一年的棘手问题，王杰一个电话就解决了。在第二天施工过程中，王杰还特意委托了一名社区干部全程跟踪监督。

　　由于跟踪监督工作安排到位，欧阳先生对本次纠纷的处理结果非常满意，特意制作了一面锦旗送给党委副书记王杰。对此，王杰谦逊地表示：“基层社区的主要职责就是服务工作。它没有多么的高大上，都是一些贴近生活的琐碎事情。这是作为一名基层党员应该做的。我们社区党委提出，关心群众，就要做好服务群众最后一公里。”当然，处理这些基层邻里纠纷，除了方式方法外，还需要有经验和技巧，这样才能化解矛盾于无形。而领导干部的跟进督促，则体现了新时代文明实践中的责任与担当。

　　“有困难找社区，这里的年轻人都很热心，我把他们当作自己的孩子看待的。”一位正在社区办事的阿姨说道。

　　“强将手下无弱兵。”据了解，上怡新村社区党委书记朱梦婷和她的团队成员个个素质高、品德好、工作热情、认真负责。社区居民遇到问题，他们都会第一时间帮助解决，无论大事还是小事，他们都当作自己事一样放在心上。社区团队们始终坚持以人民为中心，提高服务居民群众的本领，通过社区这个平台，拉近社区与居民之间的距离，在“零距离”的接触中增进信任度。朱梦婷表示：“要始终以民生需求为优先，以党建特色品牌为亮点，不断推动社区民主自治，提升居民幸福指数，打造共建共治共享的社会治理格局，把人民群众的操心事、烦心事、揪心事解决好，送幸福到万家！”

　　（吴思敏）