江南时报讯(记者 康旭阳)2月24日上午，江苏省市场监管局召开新闻发布会，专题通报江苏省网络市场监管部门联席会议各成员单位开展网络市场监管工作情况，并发布2020年“江苏省网络市场十大典型案例”及“江苏省市场监管系统网络交易十大典型案例”。

多部门共同打击网络违法

　　此次发布的“江苏省网络市场十大典型案例”由省委宣传部（版权局）、网信办、省市场监管局、公安厅、文旅厅、邮政管理局、知识产权局、南京海关等8个部门提供，涉及网络安全、侵权盗版、个人信息安全、邮政快递、网络游戏、网络虚假交易等领域，体现了网络市场监管联席会议成员单位各职能部门加强部门协作配合，共同打击网络违法犯罪行为、营造良好网络市场环境的工作成效。

　　“江苏省网络市场十大典型案例”分别是：江苏淮安“2·22”网络销售侵权盗版图书案、江苏某公司未履行网络安全义务导致网站被篡改案、王某君等人利用暗网交易市场侵犯公民个人信息案、李某某等人利用电商平台寄递“空包”网络黑产犯罪案、南京某公司擅自上网出版网络游戏案、盐城某公司组织虚假交易案、泰州某网店侵犯消费者权益案、昆山某网店侵犯“Amway”注册商标专用权案、赵某跨境邮递涉嫌侵权防疫物资案、淮安某快递公司未执行三项制度违规收寄禁寄物品案。

　　“江苏省市场监管系统网络交易十大典型案例”分别是：苏州某餐饮店网络销售野生动物案、镇江某网店虚假宣传江鲜案、徐州某网店哄抬口罩价格案、苏州某公司网络销售不合格LED防爆平台灯案、盐城某网店擅自销售未经认证产品案、盐城某网店侵犯消费者权益案、宿迁某网店诱导用户评价案、常州某网店虚构用户评价案、吴某微信朋友圈销售假冒“GUCCI”女包案、淮安某公司利用短视频虚假宣传案。

商家“好评返现”被罚1万元

　　记者注意到，此次公布的典型案例中，有不少案例与电商平台消费纠纷有关。

　　网络购物中，常有消费者在购买商品后不停收到商家“晒图+好评可返现金红包”的消息。去年6月，宿迁市某公司在其经营的天猫网店商品宣传页面上发布有“晒美家 领红包啦！”“晒图片*5+视频+好评”“20元 联系客服领红包”的内容，消费者在确认买家收货并给予好评后，客服通过支付宝返现给买家20元红包。因商家存在诱导消费者作虚假的用户评价，欺骗、误导其他消费者的违法行为，宿迁市宿城区市场监管局对其作出1万元的行政处罚。

　　“评价的好坏应当取决于商品的质量和商家的服务水平。商家采取‘好评返现’的方式诱导消费者给予好评，消费者在作出评价时难以保证评价的客观和真实性，甚至作出夸大或虚假的用户评价，后续消费者也难以通过用户评价来获得真实、准确的商品信息。‘好评返现’的行为欺骗和误导了消费者，侵犯了消费者的知情权，本质上也构成了对合规经营商家的不正当竞争。”省市场监管局网络交易监管处副处长徐光新介绍。

　　短视频营销、直播带货等新型网络购物模式，给消费者带来全新购物体验的同时，虚假宣传、违法广告、假冒伪劣等问题也时有发生。去年6月17日，淮安市洪泽区市场监管局接消费者投诉举报，称某视力提升中心在抖音平台涉嫌虚假宣传，实际治疗没有效果，仍利用其女儿治疗场景做宣传。经查，当事人在抖音App上发布视频宣传视力恢复训练、配镜业务等内容吸引消费者，其中包含“视力恢复训练”“三位已经康复的小朋友今天来做定期检查了”“度数只降不涨”等内容。当事人的行为误导消费者，扰乱市场秩序，损害其他经营者和消费者的合法权益，淮安市洪泽区市场监管局对当事人作出责令立即停止虚假商业宣传的违法行为，并罚款2万元的行政处罚。

　　此外，“双11”“618”等促销节，收到的赠品比页面宣传的赠品少；购买非特殊商品后，商家拒绝七日无理由退货；在朋友圈出售假冒伪劣商品；商家雇用“刷手”模仿真实购买者购买商品，完成虚假订单交易，提升网店销售状况、用户评价等均侵害了消费者合法权益，我省有关部门发现取证后均予以处罚。

加强监管创新 推进网络强省建设

　　去年，省网络市场监管部门联席会议各成员单位聚焦网络强省建设目标，严厉打击网络市场违法行为。省网信部门清理网上各类负面有害信息39万余条，累计约谈违规网站、账号110次；省公安部门办理网络安全行政案件11842起，罚没款1027万元；省市场监管部门督促网络交易平台删除违法商品信息13682条，查处网络违法案件2868件，罚没款3564.5万元；省通管部门关闭违法违规网站4712家。

　　省市场监管局副局长王俊胜介绍，该局将会同网络市场监管部门联席会议各成员单位进一步加强监管创新，不断提升“智慧监管”水平；进一步督促电商平台履行主体责任，促进平台经济健康发展，营造公平竞争的网络经济秩序，切实推进全省网络市场健康发展和网络强省建设。