作为扎根区域的本土金融机构，泰州农商银行始终把老年群体的金融需求放在心上，以 “适老、便老、尊老” 为核心，将养老金融服务融入日常、落到实处，用延伸的服务边界、优化的服务举措，为 “银发族” 的晚年生活保驾护航，助力区域养老服务体系更完善、更暖心。
精准破题：打通养老金融 “最后一公里”
老年群体常因行动不便、出门困难，面临社保卡激活、流水打印、养老金支取等业务办理难题。为破解这一痛点，泰州农商银行主动作为：
组建专属 “小圆服务队”，专门承接老年客户上门服务需求，明确快速响应机制，确保需求 “接得住、办得快”。
打破网点局限，将金融柜台 “搬” 到老年客户家中、医院病房，让老人无需奔波，在家门口就能办成事、办好事。
温情实践：用实干解决 “急难愁盼”
每一次上门服务，都是一次温暖的守护。泰州农商银行用具体行动，让养老金融服务充满温度：
医疗报销 “急事速办”：重阳敬老之际，海陵支行接到求助 —— 住院的袁大妈急需银行卡流水办理医疗报销，却无法到网点。“小圆服务队” 火速携带便携设备赶往医院，高效完成手机银行重置与流水申请，及时化解了老人的燃眉之急。
特殊需求 “上门代办”：罡杨支行接到 80 多岁卧床老人张奶奶家属的求助，老人因身体不便无法前往网点激活社保卡。服务队利用下班时间，带着移动 STM 设备上门服务，顺利完成激活手续，家属连连点赞 “服务专业又暖心”。
筑牢根基：多维度守护 “银发幸福”
养老金融服务的长久发展，离不开体系化支撑。泰州农商银行从多维度筑牢服务根基，让适老服务更可持续：
标准化服务体系：制定明确的适老服务流程，规范上门服务时效与安全规范，让每一次服务都有章可循、落地见效。
适配型金融产品：针对老年群体风险偏好，推出稳健型养老储蓄、理财产品，配套社保卡代扣代缴、养老金代发等便民功能，精准契合养老需求。
适老化网点升级：网点内设置爱心窗口，配备助老设备与防滑设施，安排专人提供引导服务，降低老年客户线下办理门槛，让线下服务更安心。
从破解痛点到温情服务，再到体系化保障，泰州农商银行用实际行动诠释了金融机构的养老服务担当。未来，该行将持续深耕养老金融领域，不断优化服务供给、丰富服务场景，为区域老年群体提供更全面、更精准、更暖心的金融支持，让 “银发族” 的晚年生活更有保障、更有品质！
孙媛媛
