为进一步提升运营条线人员综合素质与服务效能，夯实管理基础，促进人员沟通交流，激发队伍活力。近日，宿迁农发行成功举办“运营优服务 两化强管理”业务技能竞赛。市分行行长许晔、副行长朱海艳亲临竞赛现场指导观摩，辖内各机构运营人员组队参赛，同台竞技，展现风采。
本次竞赛紧扣运营工作实际，注重理论与实践相结合，内容丰富、形式多样，共设置三个主要环节。
笔试夯基，固本强能。基础知识测试环节，聚焦运营规章制度、业务流程、风险控制等应知应会内容，测试题目紧紧围绕日常工作中业务要点与关键风险点，全面考察选手扎实的理论功底及业务流程掌握精度。
礼仪展示，优雅于行。服务礼仪展示环节，聚焦柜面服务“七步曲”——“笑相迎、礼貌问、双手接、告时限、快速办、提醒递、目相送”，通过模拟日常服务场景，将文明用语、标准姿态、真情服务融入每一个细节，全面检视选手的职业形象和服务规范，生动诠释了“以客户为中心”的服务理念。
擂台竞答，决胜毫厘。现场答题环节，比赛进入白热化，必答题稳扎稳打，抢答题分秒必争，风险题惊心动魄，现场气氛紧张而激烈。各队选手反应敏捷、配合默契，比分交替上升，充分考验了选手的知识储备、临场应变能力和团队协作精神。除了比赛本身的精彩交锋，各队还对存在疑义题目现场切磋交流，互相发表意见，精彩场面频出，将比赛不断推向高潮。
参赛队伍精神饱满、沉着应战，你追我赶，互不相让，充分展示了运营人员精湛的业务技能、良好的心理素质和积极向上的精神风貌。经过激烈的角逐，市分行网点费梦云、泗洪县支行朱舜卿、沭阳县支行吴怡分别获本次运营业务技能竞赛个人一等奖、二等奖、三等奖；沭阳县支行、市分行网点、宿豫支行分别获本次竞赛团体一等奖、二等奖、三等奖。行领导对竞赛组织及选手表现给予了高度评价，勉励大家以赛促学、以学促用，将竞赛成果转化为提升日常工作效率和质量的实际行动。
此次业务技能竞赛，既是对全辖运营人员综合素质的一次集中检阅，也是深化运营队伍建设、推动运营管理工作精细化、标准化的重要举措。宿迁市分行切实以实际行动将“两化”管理融入日常，抓在经常，推动全行基础管理向“规范、精细、高效”升级，为助力全行高质量发展奠定坚实基础。（蔡慧）
