江南时报讯 零钞虽面额微小，却是民生日常的“必需品”，维系着市井生活的顺畅运转。作为服务民生的前沿窗口，银行零钞兑换服务的效率与质量，不仅是金融机构服务温度的直接体现，更彰显着金融惠民政策的落地深度。即便在数字支付广泛普及的当下，坚持零钞兑换这一传统金融职能，仍是金融服务下沉基层、贴近群众的必然选择。
近日，一位在菜场摆摊的商户，提着满满一塑料袋零钱走进礼河支行，略带歉意地说：“这是我半年攒下的零钱，实在太多了，才来麻烦你们。”当班柜员立刻接过钱袋，笑着回应：“这些都是您的辛苦钱，兑换是我们应该做的。”
随后，柜员取出专用清点盘，细致分拣硬币，裁出适配的捆钞纸，以娴熟的手法逐枚清点、逐张重卷。在这过程中，只要客户提出疑虑，便立即重新核对，确保金额分毫不差。最终仅用了半小时，便完成了近千枚一毛硬币的高效兑换。客户接过崭新的纸钞，连声道谢：“我还担心这么多零钱要清点好久，没想到你们这么快就处理好了，真是太感谢了！”
“利民之事，丝发必兴”。江南农村商业银行礼河支行在每一次高效兑换、每一份耐心服务中，传递着对市井民生的深切关注，彰显着基层金融机构的责任与担当。今后，该支行将把相关服务经验转化为常态化服务标准，把民生服务做细做实，让基层金融服务的“暖光”持续照亮群众的日常生活。
(王菊)
