江南时报讯 一张社保卡承载着民生温度，一次上门服务架起信任桥梁。近日，仪征农商银行大仪支行上演了一场跨越病榻的“金融守护”。当得知客户陈庭金的老母亲因长期卧床无法办理社保卡激活手续后，大堂经理徐红梅立即启动“特殊客群服务响应机制”，主动提供上门服务，解了客户的燃眉之急。

　　客户陈庭金表示，因不了解业务办理的具体细节，自2021年7月老母亲因病卧床之后，便一直未领取过养老金。当得知社保卡激活需要人脸识别，他一度感到焦虑和担忧，但仪征农商银行大仪支行大堂经理徐红梅的及时帮助让他倍感欣慰。整个业务办理过程中，徐红梅细致入微的态度和专业高效的服务赢得了客户及其家人的高度赞扬。

　　为了表达对仪征农商银行大仪支行及其工作人员的感激之情，陈庭金特意送来了一封真挚的感谢信。信中写道，徐红梅不仅迅速前来办理业务，还全程耐心解答疑问，充分体现了银行员工的责任心和服务意识。作为客户的直接对接人，徐红梅始终将客户的利益放在首位，尽心尽力地为客户提供优质服务。这种以人为本的工作态度让客户感受到来自银行的关怀与温暖。

　　仪征农商银行近年来一直致力构建“网点+上门”的服务新格局并打造“小圆服务队”上门服务品牌，聚力提升厅堂服务与管理质量，延伸服务触角，以专业的服务践行“金融为民”的初心。下一步，仪征农商银行将以此次事件为契机，不断壮大“小圆服务队”队伍规模，继续发扬优良传统，持续完善上门服务工作机制，提高服务水平，为广大客户提供更加贴心、周到的服务，用实际行动诠释“金融为民”的初心与使命。 陈佳琪