江南时报讯 “服务的全程都没有不耐烦，专业又细致地为我讲解业务，最终帮助企业成功开立保函，真的非常感谢！”某企业法定代表人对相城支行营业部的服务赞不绝口。
近日，工商银行相城支行营业部收到某企业法定代表人送来的一面绣着“真情服务 细致周到”字样的锦旗，表达对该行网点工作人员热情、细致、周到的服务的认可与感激。
据了解，该企业法定代表人于去年年底至该行咨询国际保函业务，用于向沙特开立与环保相关的海洋浮标预付款保函，但由于企业之前从未接触过国际业务，所以前来寻求银行的帮助。期间，该行客服经理、客户经理多次与客户沟通，将专业的国际业务知识化为通俗语言，向客户精准、专业地解释业务，并不断确认保函格式、生效日、截止日等细节内容，确保客户利益最大化、风险最小化。历时数月，终于顺利开出。
锦旗虽轻，却承载着客户的感谢；言语无华，却体现着客户的信任。工行相城支行营业部将继续坚持以客户为中心，用优质的服务和专业的能力，用心守护每一位客户，为客户排忧解难，书写更多温暖与美好的故事。苏工宣
