今日，工商银行南通如皋支行营业室上演了一场温情而紧张的反诈行动，成功识别并堵截了一起冒充唯品会客服的电信诈骗事件，有效保障客户的财产安全。

　　当日下午，一对中年夫妇焦急地走进银行，径直走向大堂经理，不断地用手指比划并向大堂经理展示手机内容。大堂经理意识到这是一对聋哑人，便将客户引至一旁耐心用手机输入文字的形式进行沟通。经过了解，这对夫妇刚刚收到了一条来自“唯品会客服”的短信，短信中显示他们的账户被误登记为唯品会会员，并将被收取一笔不菲的会员费用，且将直接自动扣款。客户看到短信一下慌了神，着急忙慌赶到网点核实情况。

　　客户夫妻俩从未使用过唯品会，官方APP也不会通过短信方式要求用户在未授权的情况下收取费用，大堂经理随即判断这是一个短信诈骗陷阱。为了确保客户的资金安全，大堂经理指导他们查询核实个人名下账户的资金变动情况，以及开通的自动扣费服务。经过仔细核查，大堂经理确认夫妻俩的账户并未开通唯品会的自动扣费服务，也未发现任何异常资金流动。同时，网点大堂经理还进一步向客户宣传识别类似诈骗信息的技巧，夫妻俩在得知真相后，终于松了一口气，对大堂经理的及时帮助表示了感谢。

　　日常生活中，由于生活环境相对闭塞、信息来源渠道单一，聋哑人等一些特殊群体一直是电信网络诈骗的高发群体，下一步，该行将进一步提升防范电信诈骗的能力和手段，加强对特殊人群的宣教力度，不断筑牢金融反诈的“防火墙”。