江南时报讯（记者 康旭阳）9月25日，2020年消费者权益保护劳动竞赛复赛江苏赛区竞赛在南京拉开战幕。本次竞赛由中国邮政储蓄银行江苏省分行、中国邮政集团有限公司江苏省分公司共同承办，来自来自上海、浙江、安徽、河南、湖北、宁波的6支代表队齐聚一堂，围绕消费者权益保护工作知识展开激烈角逐。

关于消费者权益保护，你知道多少？竞赛现场，6支代表队选手以扎实的基本功，就消费者权益保护工作的知识点进行了比拼。

本次竞赛共分为现场答题、金融知识宣教展示、投诉分析展示、演讲比赛四个环节。竞赛内容主要包括消费者权益保护监管规定及邮储银行内部制度（包括但不限于消费者权益保护专项规定、业务制度中的消费者权益保护规定等），以及消费者权益保护审查、金融知识宣教、个人信息保护、金融营销宣传、消费者权益保护应急管理、消费者权益保护考核、投诉管理等领域工作要点和技能。

在现场答题环节，6支代表队信心满满，争分夺秒答题，展示了选手们丰富的知识储备；在金融知识宣教展示，选手们通过微电影、动画、VR等方式，向现场观众生动展示金融领域安全案例；在投诉分析展示环节，通过一组组一线数据，选手们对辖内投诉重点、热点问题进行深入分析，角度独特；演讲比赛环节，选手们或慷慨激昂，或娓娓道来，结合自身岗位，从不同角度诠释了对消费者权益保护工作的感悟、理解。

一个个激动人心的比拼环节令现场气氛高涨，一幕幕斗志昂扬的瞬间令人拍手叫好。经过一天的激烈角逐，最终湖北省代表队脱颖而出，荣获中国邮政储蓄银行2020年消费者权益保护劳动竞赛复赛（第四赛区）一等奖。

据悉，从今年7月份开始，中国邮政储蓄银行全面启动了消费者权益保护劳动竞赛活动，全国各级机构积极响应，初赛由各一级分行和同级邮政企业代理金融机构共同组织开展，各区在辖内采用现场竞赛、网络竞赛等多种形式展开，营造了“全员学消保、全行重消保”的浓厚氛围，全体员工热情参与，掀起了学习消费者权益保护知识的热潮。

2020年消费者权益保护劳动竞赛复赛采取黑龙江、陕西、河南、江苏、深圳、四川六个赛区分赛区竞赛的方式展开，各一级分行和同级邮政企业代理金融机构联合，共36支代表队经过初赛层层选拔获得复赛资格。

当天下午，激烈的比赛暂时告一段落。但是邮储银行将一如既往秉承“进步 与您同步”发展理念，努力成为“最受信赖、最具价值的一流大型零售银行”为目标，邮储银行以本次大赛为契机，牢固树立“以客户为中心”的服务意识，把消费者权益保护理念融入日常工作，不忘初心，牢记宗旨，不断推进邮银各级机构消费者权益保护文化建设，推动邮银各项业务高质量发展。