近日，苏州市公交集团相城公司嘉元路首末站值班长谢华健收到了一条特别的微信消息——乘客陶女士发来的红包。红包背后，是一个让人心头一暖的“护宝寻踪”故事。
原来，在6月4日当天，乘客陶女士在乘坐811路区间公交车接送孩子上学途中，不慎将一个包裹遗忘在车厢里。驾驶员在到站巡查车厢的时候，发现了包裹，并交到嘉元路首末站登记保存。值班长谢华健辗转联系到了失主陶女士，并通知她前来首末站领取包裹。
然而，陶女士却犯了难——她家住市区，还要照顾家中生病的老人，实在抽不开身。得知这一情况，谢华健二话不说：“您别急，我给您送过去！”最终，双方约定将包裹送到陶女士孩子所在的元和幼儿园警务室，方便她接送孩子时顺路取回。
“真没想到公交工作人员这么贴心！”陶女士感动不已，当即发了一个微信红包表达谢意。谢华健婉拒了红包，并表示这都是举手之劳，每个公交人都是公交管家，为乘客提供管家式的贴心服务是应该的。
一个小小的包裹，一次暖心的“送货上门”，折射出公交人的责任与温度。谢华健的举动不仅让陶女士倍感温暖，更展现了“公交管家”服务品牌的真谛——想乘客所想，急乘客所急。（安文恺）
