江南时报讯 “过去我们柜台打货款，每次都得扣好多钱。现在柜面转账手续费降了，给我们做生意的带来实在的好处。”正在大丰农商银行柜面转账的朱先生高兴地说道。
一直以来，大丰农商银行在经营实践中始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断加大减费力度，推行民营小微企业贷款“保本微利”，推出专项减费让利，切实降低实体经济融资成本，为广大小微企业及个人金融消费者送上切实的服务优惠。截至目前，累计为企业减免跨行转账费、企业网银转账手续费等4000多万元。
同时，该行严格按照“一通知两协议”的基本精神，对各服务项目合理定价，制作收费手册摆放在营业厅醒目位置，在官网进行公告，方便客户及时查阅收费信息。对新增或者有变动的收费项目在全网点进行公示，保证收费项目从制定、公示到收费全过程均合法合规。同时，在营业网点内设立宣传教育专区和专栏，围绕银行卡知识、理财产品、个贷政策、金融法律法规、金融风险常识等方面的内容进行宣传，提升消费者金融素养。加强网点服务投诉管理，公示投诉渠道，对客户诉求积极沟通，及时帮助客户解决问题，主动化解金融消费纠纷，不断提升客户满意度。
(阮绍明)
