江南时报讯 今年以来，阜宁农商银行通过建立营销提案制度、健全首问负责制度以及落实挂行蹲点机制“三项机制”，持续提升机关为基层服务的效能，进一步增强该行的团队凝聚力、向心力和战斗力。

　　一是建立营销提案制度，增强建言献策的主动性。为进一步推动营销工作开展，由营销管理部牵头通过流程银行平台收集并解决基层各类营销需求，提高机关职能部门服务意识和响应速度，形成解决营销需求的合力，建立并实施营销需求提案单制度。截至5月13日，共有10家支行提交提案单13件，其中公司金融部3件，开发区支行2件；涉及产品需求类6件，服务支撑3件，资源配置1件，其他需求3件；涉及各个部门已解决9件。

　　二是健全首问负责制度，提升机关服务的能动性。进一步明确并细化首问负责制责任主体和流程，根据事项产生来源分为客户交办、基层交办、会议交办、领导交办以及上级单位交办5大类，分类明确各类事项办理流程和限时办结时间。并进一步细化首问负责制责任主体工作要求，明确办公室、党群部、合规部、纪律监督室等职能部门作为首问负责制的落实保障部门。

　　三是落实挂行蹲点机制，强化上下联动的协调性。在今年首季开门红期间，先后两次派员100余人次挂蹲至各支行，充实支行柜面和厅堂人员，有效缓解支行业务高峰期间的压力。在推动益林、沟墩两家重点单位营销试点工作中，抽调机关部分同志到试点单位助力开展营销活动。在开展的客户“大走访”活动中，明确每周五为全行“大走访集中日”，全员参与。

　　(通讯员 沈国华)