2023年下半年以来,仪征农商行紧紧围绕总行全年经营目标责任制任务要求,统筹“推进五访五增 助力市场主体”专项竞赛活动、“以学促干建新功 全力决胜三季度”专项营销活动方案,理清工作思路,求真务实,强化管理,统筹发展,推动各类业务指标的有效执行,积极抢抓市场,通过量价并举,全力冲刺全年。
优化产品组合,持续拓展增量
通过产品组合实现差异化营销。在授信时通过不同信贷产品的组合,如富民贷、微企易贷、融e贷、组合贷等产品进行额度结构配比,并进一步优化担保方式,为无抵押物客户、或抵押物不足值客户提供多种产品选择空间,实现差异化营销。
通过特色化产品实现产能提升。在总行推动微企易贷和苏农贷等相关特色产品营销的基础上,本部门着重要求客户经理加强对特色化产品的应用,尤其是收到原小微贷额度控制的影响,推动微企易贷产品在新客户中的占比使用,三季度以来累计新投放微企易贷产品4900万元。
灵活利率定价,积极守住存量
加强对存量客户的关注。面对激烈的竞争环境,要求所有客户经理每月与存量客户至少联系一次,根据利率市场变化情况,及时关注客户是否有他行营销情况,同时关注客户自身经营是否产生变化、是否有新的投资变化、是否有融资需求变化等。
灵活处理客户利率议价。继续坚持“既要打价格战,也不能打价格战”的理念,积极拥护总行的差异化分层定价策略,一企一策、一户一策,灵活处理。注重扬长避短,避免跟其他银行正面冲突,契合自身禀赋,突出体制机制灵活、决策链条短、响应速度快,产品和服务能够满足个性化金融需求的比较优势,从着眼于成为客户长远战略合作伙伴的角度去争取客户。
明确信贷挽客流程机制。针对部分贷款在他行或本行单次或短时间内利率下降幅度较大情况,要求及时向部门负责人汇报,并向分管领导汇报协调,实现上下联动,确保每位有流失迹象客户得到充分沟通,全力争取。在稳住客户的同时,尽力稳住贷款收益。
结合营销走访,推动全面考核
以走访驱动营销客群。在推动走访竞赛活动以来,本部门要求所有公司客户经理根据“无贷户”名单、“苏农贷”名单、“科技型企业”名单、“对公归还未续贷”等名单,利用网格化营销走访系统,实行精准跟进。其中重点走访无贷户,并结合走访的实际情况对客户需求及时跟进,主动汇报并上报预授信方案。持续打造集中化、常态化、规范化走访机制,将网格化走访作为营销获客的重点工作,强化走访营销和活动宣传。
以走访带动中间业务。在走访过程中,要求客户经理将数字人民币开通、企业代发工资、企业资金回笼、公积金归集等中间业务指标一站式营销,明确先做先得、谁做谁得的责任性和重要性,强调中间业务指标的完成将影响个人在月度绩效的二次分配,让大家充分利用走访的时间把中间业务做到常抓不懈。
以走访推动全面考核。根据总行及省联社以及银监相关部门提供的相关走访要求,本部门在分配走访任务后,每个人的走访规模是不尽相同的,故对本部门的客户经理采取“多劳多得”的分配原则,谁走访得多,谁完成率就高,谁考核得分也就越高,同理谁营销得多,谁业绩就好,谁绩效收入也就越高。
(贾建)