为全面提升社区工作者议事协商能力，加快推动社区治理体系和治理能力现代化，近日，苏州工业园区唯亭街道举办“凝聚共识·赋能治理——社区议事协商能力提升行动”专题培训。本次培训聚焦议事协商的流程、工具与技巧等核心维度，特邀苏州大学张晨教授与园区社会创新发展中心吴茂坤总监担任讲师，采用“理论+互动”沉浸式学习模式。为来自37个社区的分管领导及社工提供了系统化、实战化的能力提升指导，为构建共建共治共享的社区治理新格局奠定了坚实基础。
理论奠基 五阶段精讲明方向
首场培训以“议事协商五阶段精解”为核心。现场，张教授凭借深厚的学术造诣与丰富的实践经验，从“提、议、定、做、督”五个维度系统阐述了议事协商的理论框架。课程紧密结合社区治理案例，深入剖析了各阶段的关键环节与操作要点，使学员对议事协商建立了全面而深刻的认识，明确了实践路径。
流程规范 参与式会议强技能
吴老师系统梳理了议事协商的定义与基础流程，并重点引入“参与式议事规则”，他强调引导者需保持中立以确保公正，鼓励每位参与者积极贡献观点并肯定其价值，倡导专注倾听、避免打断，营造高效沟通氛围。通过分组实战演练，学员们共同复盘过往协商中的干扰因素，协作制定应对规则，实现了理论与实践的深度融合。此外，吴老师传授了“是的……而且……”等积极沟通技巧，有效激发创意、减少批评与冲突。
工具赋能 多元技术提质效
在会议工具分享环节，吴老师深度聚焦开放空间、卡归打签、世界咖啡馆及头脑风暴等多元参与式会议工具。通过理论讲解、案例剖析与现场实操相结合的方式，学员们不仅掌握了这些技术的精髓，更学会了如何根据不同的议事场景和需求，灵活选用最合适的工具，从而显著提升议事协商的效率与质量。
精准控场 全流程演练促转化
吴老师深入传授了会议引导中的语言沟通技巧、精准提问策略及特定情境下的表达方法。结合实例，他指导学员运用复述确认理解、客观描述行为、使用“I”型陈述以及重视非语言沟通等技巧，有效提升控场能力与沟通效率。
基于前期培训内容，讲师还组织学员围绕预设议题，进行了从会前准备（问题摸排、意向收集、人员确定）、会中执行（工具运用、技巧施展）到会后跟进（决议公示、方案落地、评议监督）的全流程实战演练，有力促进了学习成果的转化应用。
本次专题培训不仅为社区工作者固本强基、充电赋能，更点燃了基层协商治理的引擎。未来，唯亭街道将以此为新起点，持续深化议事协商实践，不断优化治理服务效能，奋力书写“协商于民、协商为民、协商惠民”的唯亭新篇章。
编辑 夷亭轩
