江南时报讯 近日，苏州农商银行圆满完成了历时两个月的“综合柜员精进之旅”，旨在打造一支业务水平高、风险意识强、服务质量优的综合柜员队伍。本次轮训活动共有不同网点的300余名柜员参加，通过分批、分班的方式，全面提升综合柜员的综合素质与业务水平。
本次培训坚持“内训为主，外训为辅”的原则，升级课程内容，确保培训内容与实际工作紧密结合。讲师们凭借多年的实践经验，运用大量真实案例，围绕自我驱动、厅堂服务、账户管理、集中开户、应急处理等关键领域开展教学。通过现场讲师深入浅出的讲解和课堂互动，学员们不仅提升了业务知识和操作技能，也增强了风险防范意识和客户服务能力。
培训过程中，苏州农商银行多部门紧密配合、精心统筹，确保培训活动顺利进行。学员们全心投入，踊跃参与。经过轮训，学员们对客户情绪的敏感度及响应能力显著提高，对日常业务操作也掌握得更加熟练。30位表现突出的学员被评为优秀学员。
未来，苏州农商银行将持续深化和推进综合柜员培训工作，不断优化培训内容和方式，提升培训效果，通过培养一支高素质的队伍，为该行“三一五”战略的全面落地提供有力的人才支撑。
(夏蓓)
