【改善就医感受,提升患者体验】暖心升级!把便民举措落到实处!
2024-09-11 09:39:00  来源:江南时报  作者:姚康薇  
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  江南时报讯 为进一步推动基层卫生健康服务更加均衡覆盖城乡社区居民,深入推进落实《基层卫生健康便民惠民举措》,提升群众获得感,近期,相城区康复医院积极推动优质医疗资源下沉延伸,持续在方便居民就医、优化服务提供、简化就医流程、改善服务体验上再发力,稳稳托起群众的“医”靠。

  升级家庭医生中心门诊

  去年9月起,每周一至周六上午开设家庭医生中心门诊,由各团队家庭医生轮流坐诊,为签约居民提供体适能检测、健康生活方式指导、中医体质辨识、心理健康咨询等健康服务。同时,依托医联体双向转诊就医平台,为急危重症患者建立绿色通道,简化转诊流程,缩短等待时间,确保患者能够得到及时有效的救治。

  方便居民配药开药

  在方便居民配药开药方面下足功夫,组建家庭药师团队,让药师从“幕后”走到“台前”,定期入户为社区居民整理“家庭小药箱”,并从用药注意事项、日常饮食作息、疾病管理控制等方面进行健康宣教;在确保信息真实和用药安全的前提下,针对高龄、卧床等行动不便等特殊人群,提供送药上门服务。

  深化“一老一小”健康管理服务

  定期为辖区65岁及以上老年人上门健康体检,内容包括生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查、健康指导等。各社区卫生服务站进行适老化改造,设置老年人友好服务窗口,对老年患者实行“五优先”:优先挂号、优先就诊、优先化验、优先检查和优先取药。

  将辖区0-6岁儿童健康管理纳入家庭医生签约服务,加强新生儿家庭访视、儿童体格检查、心理行为发育评估、听力和视力筛查等,为家长进行科学喂养、预防伤害、口腔保健等健康指导。

  延长社区门诊服务时间

  适当延长各社区卫生服务站门诊服务时间,酌情在节假日、周六、周日等增加门诊服务时间,方便社区居民尤其是上班、上学等人群在家门口就近获得基本医疗、慢病配药、家医签约、健康咨询等服务,并多次开展“健康早市”流动健康服务车义诊活动。

  提供周末疫苗接种

  预防接种门诊全面推行预防接种分时段预约,开展预约周末疫苗接种服务。接种门诊结合服务能力、辖区居民服务需求、日常作息时间等合理分配周末预约号源,对工作人员合理安排值班和轮休。

  改善就医服务环境

  各社区卫生服务站不断改善就医服务环境,优化服务提供,简化就医流程。推行“一人一诊室”,保护患者隐私,维护就医秩序。设置和完善就诊指南及路径标识,方便群众就医。提供轮椅、座椅服务,加强环境整治和卫生间清洁工作,保持就医环境干净整洁,门诊公共卫生间做到“两有一无”,即有流动洗手水、有洗手液(皂)、无异味。

  姚康薇

标签:就医;服务;健康服务
责编:陈衍晖