江南时报讯 今年以来，苏州工业园区斜塘物业管理有限公司深化教育宣传，强化安保职能，实现“服务细化、矛盾软化”目标，打造 “民生打头、爱字当先”理念，提升物业服务水平，解决居民生活问题，形成斜塘街道小区治理样板。

　　教育宣传，强化安保

　　斜塘物业公司不断深化各项宣传工作，在责任分置、辖区管理的过程中强化引导，实施以教育宣传推动传统宣传的创新模式，按照“日常教育+节点宣传”原则执行安保职能。

　　公司系统制定全面安全教育计划，并结合社区实际情况，制定包含消防安全、电气安全、居家安全、防盗防骗等安全教育计划，还通过举办知识讲座、播放安全教育视频、发放宣传资料、安全演练等方式，普及安全知识，增加居民应对突发情况的处理能力。同时，公司持续优化安全巡查，维持对社区进行高密度高强度的安全巡查，及时发现并处理安全隐患。对于已发现的问题，及时通报，提速整改，确保社区安全无虞。

　　服务细化，矛盾软化

　　斜塘物业公司通过不断的服务创新和沟通机制的完善，实现“服务细化、矛盾软化”的目标，突出创新服务工作的方向与切入点，为业主创造一个更加和谐宜居的生活环境。

　　一方面，公司积极探索物业服务的精细化程度，对服务内容进行深入剖析，优化每一项服务的具体流程和标准；另一方面，公司稳步踏实矛盾纠纷的软化过程，建立有效沟通机制，及时了解居民诉求和意见，对于已出现的矛盾问题积极回应和处理。公司还强化物业管理人员耐心与理解力，在矛盾处理中拒绝一切形式的强制整改和单方决策，彰显人性化管理本色。

　　民生打头，爱字当先

　　斜塘物业公司深化民生项目开展，持续输出 “民生打头、爱字当先”理念，致力于提升群众生活质量，营造温馨和谐的居住环境。

　　公司深入了解群众生活需求，关注群众困扰，积极解决与其生活息息相关的各类问题，并以爱为准则，倾力营造温馨氛围，大力举办各类交流活动和文化活动，增进多方互动和了解，通过关心、爱心和耐心做好管理。同时，公司用心服务居民，不断提升服务质量，让群众感受生活幸福感，同时感知物业价值。

　　今年以来，斜塘物业公司紧紧围绕斜塘街道党工委、办事处的中心工作，以更加坚定的信心、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，奋起而上，砥砺前行，为斜塘街道贡献物业力量。（沈亚芳）