江南时报讯 为适应城市长效管理需要，助推文明社区建设，4月16日，苏州工业园区斜塘街道东韵社区积极作为、主动服务，调解辖区居民小何与物业项目部的缴费纠纷，实现矛盾就地化解，确保矛盾纠纷不上交、不激化和人民群众满意度的大提升。

　　小何作为一位外地来苏州打拼的青年，于2019年购买了莲花新村一区的一套房产。当年，由于租房市场行情较好，他决定将房产出租，自己并未实际入住小区。因此，房屋变更信息也未在社区和物业进行登记。自2021年起，莲花新村一区依照《民法典》第九百四十四条业主支付物业费义务的相关法律规定，开始实行统一的物业费收取制度，并对当年度按时缴纳物业费的业主给予7折的优惠政策。然而，由于小何长期不在小区居住，对此政策并不知情。直到2024年4月，他因工作原因计划重新入住莲花新村一区，物业上门征收物业费时，他才了解到物业费的收取及优惠政策相关情况。但此时，物业部门的政策已经调整，按照现有政策，他只能按照原价来补。

　　面对这一变化，小何感到困惑和不满。他认为，虽然自己未能在优惠期内及时缴纳物业费，但自己作为业主，应当享有与原业主同等的优惠待遇。在社区的支持下，他与社区律师仲晓翔一起，与物业项目部进行沟通协商。在协商过程中，小何表达了自己的诉求，表示愿意补缴自2021年以来的物业费，并承诺今后每年按时积极缴纳当年物业费。同时，他也希望物业部门能够考虑到自己的实际情况，按照当时的优惠政策给予7折的待遇。经过多轮协商，物业经理向总公司汇报了小何的情况，得到了总公司的理解和支持。最终，物业部门同意按照8.5折优惠政策为小何办理物业费补缴手续。

　　此次矛盾的顺利解决，不仅体现了社区对辖区居民的关心和支持，也展现了物业项目部对业主权益的尊重和保障。下一步，东韵社区将继续做好矛盾纠纷调解对接工作，逐步提高人民调解工作的影响力，为今后更好的开展调解工作奠定基础。（李家豪 仲晓翔）