邮储银行苏州市木渎支行是吴中片区“网格化”现金管理服务区域的二级责任网点之一，该行通过网格化管理机制延伸现金服务，多措并举提升区域现金服务水平。

　　一是关注居民用现需求，疏通现金服务难点。春节前期，网点周边居民陈女士向该网点咨询有没有零钱可以兑换，想用于过年发压岁红包，木渎支行立刻为其兑换了新钱。兑换到零钱的陈女士表示非常满意：“跑了多家网点都没换到新的，没想到在邮储银行木渎支行一次就换到了想要的各种面额的人民币。”该行在节前深入周边居民区，了解到居民节假日用现需求，提前准备了各种面额的崭新人民币，满足客户兑换新钱的需求，得到了周边居民的一致好评。

　　二是掌握周边商户情况，满足经营用现需求。木渎地区商业发达，商户较多，木渎支行在日常走访过程中，发现周边商户对小面额人民币需求较大。为了满足商户的需求，该网点加大了小面额投放力度，通过与周边商户建立现金服务微信群，在线询问并发起小面额现金预约，极力满足商户小面额人民币需求。商户们纷纷表示，银行的这一举措极大地便利了他们的日常经营，提高了他们的工作效率。

　　三是加大反假宣传力度，普及人民金融知识。该行每月组织人员深入白塔社区、天平景区停车场、天虹商场及停车场、雍尚花园小区、金枫东创科技园等重点用现场景或区域开展反假、整治拒收现金等人民币知识线下宣传。该支行还利用社区活动及厅堂小沙龙及春节期间的拜年活动和客户进行互动，宣传人民币相关知识，树立金融机构良好社会形象，帮助广大社区居民了解更多金融知识。

　　邮储银行苏州市分行将继续加强现金服务，扎实推进现金服务网格化工作，满足人民群众日益增长的现金服务需求，提高现金服务质量，共同营造人民群众满意的现金使用环境。  政中