江南时报讯 近日，苏州相城经开区登云家园一业主通过“监督一点通”平台向社区投诉物业管理不到位问题。该业主需要缴停车费，物业电话一直打不通，只能请假去现场办理，可请了三次假，物业一直大门紧闭，找不到工作人员。
社区廉勤监督员接到投诉后第一时间联系业主，安抚其情绪并帮助与物业沟通，最后业主成功缴纳停车费。
针对业主反映的物业电话打不通、上门找不到人的问题，社区告知登云家园物管会，由物管会对登云家园物业进行约谈，社区廉勤监督员列席会议。物管会要求物业加强管理，严明纪律，遇有人员请假或调休，要安排好工作交接，用心用情服务好居民。居民投诉经核实，如确有物业管理不到位情况，将在该季度物业考评中予以相应扣分处理。
事情处理完毕后，社区廉勤监督员对业主进行了回访，告知处理结果。业主对社区及时处理问题表示了满意，并对处理结果表示认可。 相经开
