江南时报讯 “谢谢你的耐心指导和帮办，为我们解决了不少困难，少走了很多弯路。”12月22日和12月25日，江苏韩顺物流有限公司和苏州云挂物流有限公司分别将两面锦旗送到望亭镇行政审批局政务大厅7号交运窗口，锦旗上写有“服务热情素质好 办事认真效率高”和“热情服务 便民高效”字样，两家公司对工作人员袁红群的服务工作表示肯定与感谢。

　　据了解，7号交运窗口作为审批局的文明窗口和明星窗口，主要负责营运证和道路运输许可证的年审、换证、注销等一系列事项，云挂公司是业务大户，一天要办理几十本，两家公司平时在运输方面问题较多，经常通过线上和线下的方式向窗口工作人员袁红群进行咨询求助，比如在外地验了车到这里查不到信息或者公司在做运管方面台账时出现困难等，袁红群每次都不厌其烦、热情回应，做到想企业之所想、急企业之所急，第一时间联系咨询帮助公司将急难愁盼问题得以解决，同时主动靠前提供“红窗花”志愿帮代办服务，手把手辅导公司进行业务操作，为公司节省了很多时间，以全方位、立体式的保姆服务获得一致好评。

　　“这些都是我应该做的，收到锦旗也挺不好意思的，今后我会一如既往地服务好企业，让他们寄望而来、满意而归。”袁红群说。

　　事实上在望亭镇行政审批局，有很多像袁红群一样默默奉献的窗口工作者，多年来，他们始终恪守小小的一线窗口，诠释着他们的坚守与价值，努力增强业务能力和综合素养，提升企业群众办事满意度和获得感，展现当代政务人精神面貌与风采，紧紧围绕法人和自然人全生命周期，做企业群众的知心人、贴心人和领路人，切实抓好“关键小事”来解决企业群众的“心头大事”，用实际行动擦亮“在望亭·亭好办”特色服务品牌。

　　一面锦旗是企业对审批局工作的信赖与认可，也是一种鞭策和鼓励，接下来望亭镇行政审批局将继续秉承利企便民服务初心，不断深化“放管服”改革，坚持用户思维和客户体验，打造高质量服务团队，对内苦练业务技能，对外树立美好形象，推动政务服务更加标准化、规范化、便利化，真正将为企服务贯彻到行动中，让行政审批有速度更有温度，促进营商环境更上新台阶。

（孙思文）