江南时报讯 近日，苏州市相城区黄埭镇河道保洁工组长王先生将一面写着“尽心尽职情系弱势群体，感恩努力协调热心相助”的锦旗送到黄埭镇社会矛盾纠纷调处化解中心（以下简称“黄埭镇调处中心”），对人民调解员表示感谢。
原来，今年7月底，黄埭镇调处中心接待了一起80多名河道保洁员与保洁第三方拖欠劳务费的维权纠纷。王先生称河道保洁第三方拖欠保洁员四个半月人员工资、高温补贴、机械及工具等费用110万元左右，无数次催讨均无果，80多名保洁员只好一同来到中心寻求帮助。
一台电脑，几杯热茶，调解员陈建民和民警陈建红热情接待了保洁员们和第三方。他们首先安抚大家的情绪，接着再进行思想疏导、释法明理、协商沟通。鉴于当事人已对第三方失去信任，为了让当事人定心，调解员现场连线发包方区水务集团，区水务集团立即派员一起参与协调。经过努力协调，在多方见证下，当事人敞开心扉，面对面谈看法提要求，最终调解成功，第三方签署了付款承诺书。
“经过调解后达成了协议，对方承诺尽快付款给我们，这个处理结果我们非常满意。”保洁员王某笑着说。其他保洁员也纷纷对热心助人的调解人员竖起了大拇指，表示感谢。
(顾燕萍)
