江南时报讯 “不敢相信，现在电动车充电可以像手机充电宝一样方便，真的为我们节省了不少时间，社区有心了！”苏州工业园区唯亭街道唯亭社区商圈的外卖小哥忍不住感慨。换电柜进商圈，用换电代替充电，大大提高了快递员、外卖送餐员的工作效率，也能够消除私拉电线充电带来的安全隐患，一举多得。

以问题为导向 找准需求解民忧

　　近年来，唯亭社区主动创新探索“有事你找我、听你来吐槽、我来抓落实”的诉求响应新模式，在社区设置“社区吐槽站”，着力构建社区党委主导下的问题收集、协商议事、问题整改、监督落实、满意度回访闭环工作机制，让居民有话愿意说、有事敞开说、事情能办妥。

　　前不久，“社区吐槽站”收到商业街外卖小哥的“吐槽”，称他们平时电瓶车用电快，需要花费很多时间去找充电桩充电，影响了工作实效。面对这一问题，唯亭社区党委高度重视，充分发挥党建引领作用，迅速行动起来，通过会谈、研讨、资源链接、实地查看等方式为小哥们解决急迫问题。

以需求凝共识 论证可行性方案

　　唯亭社区党委积极打造分层次协商议事“运转”新模式，始终秉持“大事共同议，小事分层议”的原则，在协商关键环节上，建立协商议题、协商结果、办理落实“三公开”制度，推动社区与居民群众之间的有效衔接，让工作人员“沉下去”，居民民意“浮上来”。

　　社区党委邀请红管先锋、电瓶车运营企业、社区居民代表、夷亭一二村整治专班负责人、优尼科物业及新业态新就业群体代表参与，广泛听取各方意见和建议。通过讨论，大家最终确认了搭建电动车智能换电柜是一个有效的解决方案，表示该方案能够提供便捷的充电服务，帮助解决电瓶车充电时间过长的问题，提高外卖送货时效。

以党建聚合力 精准发力促落实

　　唯亭社区建立问题“收集-处置-回访”处置机制，及时落实解决方案，深入推进社区正职、分管副职、网格员、组长（物业）四级责任体系，在问题处置方面严格按照四级责任体系逐级抓好落实，能直接解决的，限时给予处理和解决；对于不能解决、需要上级协助才能落实的问题，分类整理，逐级上报，并向居民做好解释说明。

　　在社区党委的积极协调下，红管先锋、物业等各方力量积极寻找合适供应商和服务商，促成智能换电柜系统设计、选址安装等事项，在第一时间启动建设。换电柜安装完成后，社区党组织牵头制定了详细的管理和维护计划，并通过红管先锋定期进行巡检和维护。

　　电动车智能换电柜的安装举措得到了社区居民的普遍好评和赞扬，下一步，唯亭社区将在完善机制、扩大覆盖、加强力量、整合资源、促进发展等方面下功夫，不断增强新就业群体认同感，推动新业态新就业群体党建工作更有温度、更得人心、更见成效。 夷亭轩